Με διαρκές μέλημα την προσαρμογή της πληροφορικής στις απαιτήσεις των τραπεζικών υπηρεσιών και συναλλαγών, ο Νίκος Πετρακόπουλος έχει μετατρέψει τη Mellon Technologies σε μια ελληνική πολυεθνική που επιδεικνύει ισχυρές αντιστάσεις στην οικονομική κρίση.
Οι τεχνολογίες και η πληροφορική, άλλωστε, προτάσσονται από ειδικούς και ειδήμονες ως ένα από τα πεδία επιχειρηματικής δραστηριότητας τα οποία θα μπορούσαν να ενισχύουν την ανάπτυξη και ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας. Οι αριθμοί της Mellon Technologies ενισχύουν τη διαπίστωση. Εν μέσω κρίσης η εταιρεία που έστησε το 1994 ο κ. Πετρακόπουλος καταγράφει αυξήσεις τζίρου και κερδών. Το 2010 ο ενοποιημένος κύκλος εργασιών της έφτασε τα 61,7 εκατ. ευρώ σημειώνοντας αύξηση 20%, ενώ τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν στα 1,8 εκατ. ευρώ.
Η «συνταγή». Ποια είναι λοιπόν «η μυστική συνταγή» που φέρνει κέρδη στην εταιρεία, τη στιγμή που η ελληνική αγορά περνάει μια από τις κρισιμότερες περιόδους της μεταπολεμικής της ιστορίας και πολλές από τις ελληνικές εταιρείες πληροφορικής αντιμετωπίζουν προβλήματα επιβίωσης; «Δεν υπάρχει μυστική συνταγή», απαντά ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Mellon. «Ένας συνδυασμός παραγόντων και ενεργειών μάς επέτρεψε να αντιμετωπίσουμε τις επιπτώσεις της κρίσης και να διατηρήσουμε τη θέση μας». Υποστηρίζει ότι ένας σημαντικός παράγοντας ήταν η έμφαση που έδωσε ο όμιλος στις εργασίες του εκτός Ελλάδος καθώς στις περισσότερες χώρες που έχει παρουσία, οι επιπτώσεις της κρίσης ήταν πιο ήπιες και πιο βραχύβιες από ό,τι στη χώρα μας. Σήμερα ο όμιλος αποτελείται από 17 εταιρείες σε 11 χώρες της Κεντρικής και ΝΑ Ευρώπης.
Προσαρμογή. Ένας δεύτερος σημαντικός παράγοντας της κερδοφόρας, εν μέσω κρίσης, πορείας του ομίλου είναι το εύρος των υπηρεσιών και προϊόντων που προσφέρει. Ετσι, προσαρμόζεται στις απαιτήσεις των καιρών διαφοροποιώντας γρήγορα την προσφορά από προϊόντα και υπηρεσίες των οποίων η ζήτηση μειώθηκε δραστικά, σε προϊόντα και υπηρεσίες με μεγαλύτερη απήχηση στις νέες ανάγκες των πελατών.
Αλλωστε, η ζήτηση διαφέρει από χώρα σε χώρα. Στην Ελλάδα, για παράδειγμα, η εταιρεία άρχισε με τους πελάτες της τη μετάβαση στη χρήση έξυπνων καρτών EMV το 2003, στην Κύπρο το 2006, ενώ στην ΠΓΔΜ οι πρώτες κάρτες θα βγουν φέτος. Επίσης, στην Ελλάδα η πλειονότητα των τραπεζικών καταστημάτων διαθέτει πλέον πόρτες ελεγχόμενης εισόδου, ενώ στις χώρες των Βαλκανίων τώρα έχει αρχίσει να συζητείται το πλαίσιο για αύξηση της ασφάλειας στα καταστήματα.
Κατά τον 51χρονο μάνατζερ «δεν υπάρχουν καλύτερα προϊόντα αλλά μάλλον επικρατέστερα, ανάλογα με τον βαθμό ωριμότητας της αγοράς σε κάθε χώρα». Πάντως τα προϊόντα που έχουν καθιερώσει τη Mellon είναι οι τραπεζικές κάρτες, τα τερματικά eftPOS και τα ΑΤΜ, ενώ στο κομμάτι των outsourced υπηρεσιών, οι υπηρεσίες call center και business process outsourcing που στην Ελλάδα παρέχουν οι θυγατρικές Mellon Contact Services και MFP.
Το ξεκίνημα. Πέρα όμως από την επέκταση των προϊόντων, η θετική πορεία του ομίλου βασίζεται και σε κινήσεις που έγιναν εσωτερικά με στόχο την παρακολούθηση του κόστους και της παραγωγικότητας. Ο κ. Πετρακόπουλος αποφασίζει να στήσει την εταιρεία του το 1994, όταν η λιανική τραπεζική διέγραφε αναπτυξιακή τροχιά. Στο ευνοϊκό αυτό περιβάλλον τα πληροφορικά συστήματα που θα διαχειρίζονταν τις εκατοντάδες χιλιάδες συναλλαγές, ήταν απολύτως απαραίτητα. Ο κ. Πετρακόπουλος, ο οποίος γνώριζε ήδη καλά την αγορά πληροφορικής όταν αποφάσισε να δοκιμάσει τις δυνάμεις του και ως επιχειρηματίας, εντόπισε την ευκαιρία. Δήλωσε παρών με στόχο «να παρέχει στις τράπεζες τις απαραίτητες λύσεις και υπηρεσίες που θα τους επέτρεπαν να αποκτήσουν ανταγωνιστική αιχμή και να παρουσιάσουν προϊόντα καταναλωτικής πίστης με γρήγορο time-to-market αλλά και χαμηλά λειτουργικά κόστη».
Εξάλλου, η πρότερη εμπειρία του – ασχολήθηκε αρχικά με συστήματα αυτοματισμού γραφείου στην εταιρεία Π. Σολομός ΕΠΕ και με συστήματα αυτόματων πληρωμών στην εταιρεία Παναγιωτόπουλος ΑΕΒΕ του ομίλου IDEAL – τού επέτρεπε να γνωρίζει τις εφαρμογές της πληροφορικής.
Οταν εμφανίστηκαν παρόμοιες ευκαιρίες σε αγορές του εξωτερικού, στις περιοχές της Κεντρικής και ΝΑ Ευρώπης και της Βόρειας Αφρικής όπου η λιανική τραπεζική έκανε την εμφάνισή της στις αρχές της περασμένης δεκαετίας, δεν δίστασε να επεκτείνει την εταιρεία του κεφαλαιοποιώντας την εμπειρία της από την ελληνική αγορά.
Στην Ελλάδα συνεργάζεται με μεγάλους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, μεταξύ των οποίων η Εθνική Τράπεζα, η Eurobank, η Τράπεζα Πειραιώς, η Alpha Bank, η Τράπεζα Κύπρου, η Emporiki Bank, η Citibank και η Millennium, τόσο εντός όσο και εκτός ελληνικών συνόρων. Στο εξωτερικό, εκτός από τους πελάτες που έχει και στην Ελλάδα, ο κ. Πετρακόπουλος έχει προσθέσει στο πελατολόγιο του ομίλου Mellon τα τελευταία χρόνια και διεθνείς ομίλους, όπως τις αυστριακές Raiffeisen Bank και Erste Bank, τις ιταλικές Unicredit και Intesa Sanpaolo, τις γαλλικές Crédit Agricole και Société Générale. Παράλληλα, εκτός από τους τραπεζικούς ομίλους, στο χαρτοφυλάκιο των πελατών του έχουν προστεθεί στην ελληνική αγορά μεγάλες εταιρείες από διάφορους κλάδους, όπως η CosmΟΤΕ, η Wind, η ΑΒ Βασιλόπουλος, τα Carrefour, η Παρουσίαση και η Avin Oil.
Σχόλια
