Στροφή των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στην τρίτη ηλικία

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, τουλάχιστον στις ΗΠΑ, προμήθευσαν τα
προηγούμενα χρόνια σχεδόν κάθε ενήλικα και κάθε παιδί με μία συσκευή και έναν
αριθμό κινητής τηλεφωνίας. Τώρα, οι μεγάλες αμερικανικές εταιρείες του κλάδου,
σε μια προσπάθεια να διευρύνουν ακόμη περισσότερο το πελατολόγιό τους,
επικεντρώνουν την προσοχή τους σε μια ομάδα πληθυσμού που μέχρι τώρα δεν είχαν
στοχεύσει: σε όσους είναι 65 ετών και άνω.

Παράπονα

Για να πετύχει, όμως, η προσπάθειά τους αυτή, πρέπει πρώτα να δώσουν λύσεις σε
κάποια προβλήματα τα οποία απασχολούν τις αμερικανικές ενώσεις καταναλωτών και
ιδιαίτερα την ένωση καταναλωτών για μεγαλύτερους στην ηλικία Αμερικανούς
(AARP). H τελευταία έχει δεχτεί πολλά παράπονα από μέλη της σχετικά με τα
συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας. Πρόκειται για παράπονα που αφορούν δυσνόητους
όρους στα συμβόλαια, κενά στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι
χρεώσεις για υπηρεσίες, αλλά και νεκρές ζώνες στα δίκτυα κάλυψης των εταιρειών
κινητής τηλεφωνίας που δεν περιλαμβάνονται στους σχετικούς χάρτες.

Συνάντηση

Τον προηγούμενο μήνα εκπρόσωποι των δύο πλευρών συγκεντρώθηκαν για να βρουν
λύσεις στις διαφορές τους, καθώς οι αμερικανικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας
επιδιώκουν να αυξήσουν τον κύκλο εργασιών τους εγγράφοντας ως συνδρομητές τους
και μεγαλύτερους σε ηλικία πελάτες. Τα θέματα που θα συζητηθούν αφορούν,
ακόμη, τη μυστικότητα των προσωπικών στοιχείων που θα δίνουν οι καταναλωτές
στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, όταν θα υπογράφουν συμβόλαιο για τη χρήση
σχετικών υπηρεσιών.

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΔΙΕΘΝΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ: ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΣ