Στροφή στις τραπεζικές συναλλαγές μέσω Ίντερνετ

Όλο και περισσότεροι προτιμούν να κάνουν τις τραπεζικές συναλλαγές τους
μέσω Ίντερνετ και τηλεφώνου. Φέτος προβλέπεται ότι ο συνολικός τζίρος από τις
δύο αυτές κατηγορίες θα φθάσει τα 22 δισ. ευρώ, έναντι 2 δισ. ευρώ πριν από
δύο χρόνια.

H προτίμηση των Αυτόματων Ταμειολογιστικών Μηχανών (ATM) παραμένει στην
κορυφή. Την πλησιάζουν όμως με μεγάλους ρυθμούς οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω
Ίντερνετ (e-banking) και τηλεφώνου (phone banking). Τα τελευταία τρία χρόνια η
αξία των συναλλαγών μέσω ΑΤΜ έχει σταθεροποιηθεί περίπου στα 30 δισ. ευρώ
ετησίως. Ο τζίρος αυτός πραγματοποιείται με περίπου 150.000 εγχρήματες
συναλλαγές τον χρόνο (π.χ. αναλήψεις, καταθέσεις, μεταφορές κεφαλαίου,
πληρωμές λογαριασμών κ.λπ.).

150.000 πελάτες το 2001

Οι συναλλαγές και ο τζίρος που πραγματοποιείται μέσω άλλων ηλεκτρονικών
δικτύων, όπως είναι το Ίντερνετ και το τηλέφωνο, αυξάνονται με ταχύτατους
ρυθμούς. Σύμφωνα με αποτελέσματα της Εθνικής Έρευνας για τις Νέες Τεχνολογίες
και την Κοινωνία της Πληροφορίας, το 2001 περίπου 150.000 πελάτες (1%-1,5% του
πληθυσμού) έκαναν τραπεζικές συναλλαγές μέσω Ίντερνετ. Το 2002 ο αριθμός αυτός
ξεπέρασε τους 250.000 (2,5% του συνολικού πληθυσμού). Επίσης, από έρευνες
υπολογίζεται ότι 7% των πελατών των τραπεζών κάνει χρήση του τηλεφώνου για
τραπεζικές συναλλαγές.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις τραπεζών, το 2001 είχε πραγματοποιηθεί τζίρος με
τραπεζικές συναλλαγές μέσω Ίντερνετ συνολικής αξίας 2 δισ. ευρώ. Το 2002 το
ποσό αυτό εκτιμάται ότι αυξήθηκε σε 10 δισ. ευρώ, ενώ για φέτος αναμένεται να
ξεπεράσει τα 12 δισ. ευρώ. Παρόμοια συμπεράσματα προκύπτουν από στοιχεία
τραπεζών για τις συναλλαγές μέσω τηλεφώνου. Πέρυσι εκτιμάται ότι
πραγματοποιήθηκαν 100.000 εγχρήματες συναλλαγές και ο τζίρος ανήλθε σε 4 δισ.
ευρώ. Για φέτος οι συναλλαγές αναμένεται να αυξηθούν σε 120.000 και ο τζίρος
σε 10 δισ. ευρώ.

Επιβεβαίωση στροφής

H μεγάλη ανάπτυξη των εναλλακτικών δικτύων (ATM, Ίντερνετ, τηλέφωνο) για
τραπεζικές συναλλαγές, αλλά και η συνεχώς αυξανόμενη προτίμηση για αυτά από
την πλευρά των πελατών των τραπεζών, επιβεβαιώνεται και από στοιχεία της
Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών και της ΔΙΑΣ (Διατραπεζικά Συστήματα). Σύμφωνα με
τελευταία στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, η αξία των συναλλαγών μέσω
ATM το 2001 ήταν 25 δισ. ευρώ, έναντι περίπου 3 δισ. ευρώ το 1996. Επίσης,
στοιχεία από την ίδια πηγή δείχνουν ότι επενδύονται τεράστια κεφάλαια για
τεχνολογικό εξοπλισμό από τις τράπεζες. Σύμφωνα με τα στοιχεία αυτά, από το
1990 μέχρι το 2001 οι τράπεζες επένδυσαν συνολικά 2 δισ. ευρώ σε τεχνολογικό
εξοπλισμό. Μόνο το 2001 οι επενδύσεις έφθασαν σχεδόν τα 400 εκατ. ευρώ.