Ον λάιν και… κατ’οίκον

Το ηλεκτρονικό σούπερ μάρκετ είναι πλέον γεγονός και στην Ελλάδα. Η πρώτη
αλυσίδα σούπερ μάρκετ ξεκίνησε τις ηλεκτρονικές της πωλήσεις, ενώ σύντομα
αναμένεται και η απάντηση των άλλων επιχειρήσεων του κλάδου.

Αγορά από το σούπερ μάρκετ μπορούν να κάνουν πλέον και οι Έλληνες χρήστες του Ίντερνετ, καθώς ξεκίνησε τις πωλήσεις του το πρώτο ελληνικό διαδυκτιακό σούπερ μάρκετ

Η μάχη των σούπερ μάρκετ μεταφέρεται πλέον και στο Διαδίκτυο, όπου οι αλυσίδες
αναζητούν νέους πελάτες. Η πρώτη κίνηση έγινε από τη Βερόπουλος, ενώ
παρακολουθούν τις εξελίξεις και ετοιμάζουν τη δική τους απάντηση σε χρόνο και
με τρόπο που θα επιλέξουν. Από τη Δευτέρα άρχισε ύστερα από ένα μεγάλο χρονικό
διάστημα δοκιμών και πιλοτικής λειτουργίας το ηλεκτρονικό του κατάστημα www.veropoulos.gr.

Έτσι οι Έλληνες καταναλωτές μπορούν πλέον να παραγγείλουν μέσω του
ηλεκτρονικού τους υπολογιστή και να προμηθευτούν απευθείας στο σπίτι τους όλα
όσα θα έβρισκαν μέσα σε ένα κατάστημα της συγκεκριμένης αλυσίδας. Μέχρι
σήμερα, όλες οι μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων σούπερ μάρκετ προσέφεραν και
συνεχίζουν να προσφέρουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα αγορών μέσω
τηλεφωνικών παραγγελιών ή φαξ. Όμως μετά την κίνηση αυτή της Βερόπουλος
ανάμενεται η απάντηση και των άλλων επιχειρηματιών του κλάδου.

Διερεύνηση από άλλες αλυσίδες

Προσπάθειες για τη δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων έχουν άρχισει και
άλλες επιχειρήσεις. «Έχουμε ήδη δημιουργήσει σελίδα στο Ίντερνετ, η οποία
προσφέρει στους πελάτες μας ενημέρωση για θέματα της επιχείρησης, το φυλλάδιο
των προσφορών μας και άλλες ειδήσεις που ενδεχομένως ενδιαφέρουν τους πελάτες
των Α-Β Βασιλόπουλος», λέει ο Ηλίας Σημωνίδης C. R Marketing Manager της Α-Β.
Πάντως, η Α-Β Βασιλόπουλος βρίσκεται σε φάση αναζήτησης λύσεων και εξετάζει το
ενδεχόμενο για το εάν θα προχωρήσει ή όχι στη δημιουργία ηλεκτρονικού
καταστήματος.

Οι διστακτικές κινήσεις των επιχειρηματιών έχουν άμεση σχέση και με το γεγονός
ότι προσπάθειες μεγάλων αμερικανικών και ευρωπαϊκών επιχειρήσεων, όπως για
παράδειγμα της Tesco, δεν στέφθηκαν από επιτυχία και δεν έφεραν αύξηση στις
πωλήσεις.

Διερευνητικά κινείται και η αλυσίδα Carrefour για τη δημιουργία ηλεκτρονικού
καταστήματος στην Ελλάδα. Η καθυστέρηση αυτή οφείλεται στο γεγονός ότι η
εταιρεία δεν έχει αποφασίσει ακόμα τον τρόπο της ηλεκτρονικής επικοινωνίας
της.

Αν και στη χώρα μας δεν έχει ακόμα επεκταθεί το ηλεκτρονικό εμπόριο, εν
τούτοις οι επιχειρηματίες εκτιμούν πως την επόμενη 5ετία τα πράγματα θα είναι
σίγουρα διαφορετικά καθώς υπάρχουν προοπτικές για την αύξηση του αριθμού των
χρηστών Ίντερνετ, οι οποίοι θα είναι και εν δυνάμει πελάτες των ηλεκτρονικών
καταστημάτων.

Έρευνες έχουν δείξει ότι τα τρόφιμα είναι τα προϊόντα τα οποία αναμένεται να
κερδίσουν τα επόμενα χρόνια τους χρήστες του Ίντερνετ και στις ΗΠΑ
υπολογίζεται ότι έως το 2007 ο ρυθμός διείσδυσης των πωλήσεων τροφίμων στο
Διαδίκτυο θα ξεπεράσει το 20%.

Πάντως, κανένας από τους επιχειρηματίες δεν υποστηρίζει ότι το ηλεκτρονικό
σούπερ μάρκετ θα μπορέσει ποτέ να αντικαταστήσει το παραδοσιακό κατάστημα. «Οι
Έλληνες καταναλωτές θέλουν να έρχονται σε επαφή με τα προϊόντα που αγοράζουν.
Για πολλούς είναι μάλιστα διασκέδαση τα ψώνια στο σούπερ μάρκετ. Το
ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται σε μια άλλη κατηγορία καταναλωτών που δεν
έχουν τον χρόνο να κάνουν αυτήν τη βόλτα, που θέλουν να ψωνίζουν ακόμα και
όταν τα καταστήματα είναι κλειστά», λέει εκπρόσωπος μεγάλης αλυσίδας σούπερ
μάρκετ.

Βερόπουλος on line

Η αλυσίδα Βερόπουλος ολοκλήρωσε, λοιπόν, το ηλεκτρονικό της κατάστημα και οι
πελάτες της μπορούν όταν τα καταστήματά της είναι κλειστά να σερφάρουν στο
Ίντερνετ και να γεμίζουν το ηλεκτρονικό τους καλάθι με ψώνια. Οι πελάτες τής
Βερόπουλος μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές έχοντας πρώτα
καταχωρήσει τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα εγγραφής μέλους. Η εταιρεία
χρησιμοποιεί το σύστημα κρυπτογράφησης των ψηφιακών δεδομένων VeriSign, το
οποίο κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές πληροφορίες του πελάτη.

Στο κομβικό κατάστημα ο καταναλωτής έχει την ευκαιρία να πληροφορηθεί από τον
κατάλογο τού On Line κατ’ οίκον τις τιμές των προϊόντων, ενώ πριν από την
παράδοση των προϊόντων ο πελάτης ενημερώνεται για το κόστος των αγορών του. Τα
μέλη τού On Line κατ’ οίκον μπορούν να πραγματοποιούν αγορές απεριορίστου
αξίας αρκεί να πρόκειται για πληρωμή με πιστωτική κάρτα και να καλύπτεται το
ποσόν από το πιστωτικό όριο της κάρτας. Ως ελάχιστο όριο ορίζεται επίσης
εναλλακτικά το ποσό των 25.000 δραχμών κατά παραγγελία ή τα 30 διαφορετικά
είδη κατά παραγγελία. Όσο για την πληρωμή, αυτή μπορεί να γίνει είτε με
αντικαταβολή κατά την παράδοση είτε με πιστωτική κάρτα είτε μέσω του
ηλεκτρονικού καταστήματος είτε κατά την παράδοση.