«Βραχνάς» οι κάρτες…

Η μία στις δύο καταγγελίες που έγιναν εντός του 2000 στο γραφείο του
Τραπεζικού Μεσολαβητή αφορούσε στις κάρτες, η χρήση των οποίων αποδεικνύεται
τελικά πραγματικός βραχνάς για ένα μεγάλο αριθμό χρηστών τους.

Το ίδιο, αλλά σε μικρότερο βαθμό, θα μπορούσε κανείς να πει ότι ισχύει και σε
ό,τι αφορά τα δάνεια (τόσο ως προς τη λήψη όσο και ως προς την αποπληρωμή
τους), μολονότι κατά τη φετινή χρονιά παρατηρήθηκε μία οριακή μείωση σε ό,τι
αφορά τον αριθμό των καταγγελιών που έγιναν για το συγκεκριμένο θέμα στον
Τραπεζικό Μεσολαβητή.

Τα τελικά στοιχεία, που έχουν να κάνουν για το σύνολο του έτους, αποτελούν
αυτές τις ημέρες αντικείμενο επεξεργασίας από τις αρμόδιες υπηρεσίες του
συγκεκριμένου φορέα, όμως ορισμένα πρώτα συμπεράσματα μπορούν να προκύψουν από
μία πρώτη προσέγγισή τους.

Διπλασιάσθηκαν

Έτσι, είναι χαρακτηριστικό το γεγονός ότι στο δωδεκάμηνο που πέρασε και
συγκεκριμένα για το διάστημα από 1/1/2000 έως 12/12/2000, σε σύνολο 3.266
τηλεφωνικών καταγγελιών που έγιναν στο γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή, το
50% αφορούσε στις κάρτες, που αποτελεί και το δημοφιλέστερο μέσο πληρωμών.

Είναι χαρακτηριστικό ότι μέσα σε ένα μόλις χρόνο οι καταγγελίες για τις κάρτες
σχεδόν διπλασιάσθηκαν, καθώς το αντίστοιχο ποσοστό για το 1999 ήταν μόλις 26%.

Στο ίδιο συμπέρασμα καταλήγει κανείς αν εξετάσει και την κατηγορία των γραπτών
καταγγελιών που έγιναν στο γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή στο ίδιο χρονικό
διάστημα.

Όπως προκύπτει από την ανάλυση των στοιχείων αυτών, στο δωδεκάμηνο που πέρασε,
το 47% επί του συνόλου των 335 καταγγελιών που έγιναν, αφορούσε και πάλι στις
κάρτες, οι οποίες και εδώ εξασφαλίζουν τη μερίδα του λέοντος.

Στους 9,5 μήνες που λειτούργησε το γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή το 1999,
το αντίστοιχο ποσοστό που «συγκέντρωσαν» οι καταγγελίες για κάρτες έφθασε στο
29%.

Ευρωπαϊκό φαινόμενο

Όπως προκύπτει από τα παραπάνω, η χρήση της κάρτας αποδεικνύεται το υπ’
αριθμόν ένα πρόβλημα του κοινού που συναλλάσσεται με τις τράπεζες, αλλά και με
τις επιχειρήσεις που είναι συμβεβλημένες για τον σκοπό αυτό.

Το φαινόμενο έχει πάρει πλέον πανευρωπαϊκές διαστάσεις και δεν είναι τυχαίο το
γεγονός ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει συστήσει ειδική επιτροπή, η οποία,
μεταξύ άλλων, μελετάει το ενδεχόμενο ο χρήστης της κάρτας να επιβαρύνεται μόνο
με το ποσό των 150 ευρώ για κάθε συναλλαγή που γίνεται με την κάρτα την οποία
έχει χάσει λόγω βαριάς αμέλειας.

Το ενδιαφέρον εντοπίζεται κυρίως στο πρόβλημα της απώλειας της κάρτας, καθώς
θεωρείται η κύρια πηγή του κακού.

Σε ό,τι αφορά τις υπόλοιπες κατηγορίες των καταγγελιών που έγιναν φέτος στον
Τραπεζικό Μεσολαβητή, ιδιαίτερη αναφορά θα πρέπει να γίνει και πάλι στα
δάνεια.

Το ποσοστό που κατέκτησαν φέτος, είναι ελαφρώς μειωμένο σε σχέση με πέρυσι,
αλλά παραμένει στα εξαιρετικά υψηλά επίπεδα του 29% (σ.σ.: στις τηλεφωνικές
καταγγελίες) και του 24% (σ.σ.: στις γραπτές καταγγελίες).

Τη σχετική λίστα συμπληρώνουν τέλος οι κατηγορίες των καταθέσεων, των κινητών
αξιών και των διαφόρων θεμάτων.

Μείωση επιτοκίων από τη Λαϊκή

Σε μείωση των επιτοκίων της προχωρεί από αύριο η Λαϊκή Τράπεζα. Το επιτόκιο
ταμιευτηρίου διαμορφώνεται από 4,75% έως 5,50%, αναλόγως του ποσού, του
επενδυτικού ταμιευτηρίου σε 5,50%, του όψεως και τρεχούμενου λογαριασμού σε
4%, του προνομιακού ταμιευτηρίου σε 4,75% έως 6,25%, πάλι αναλόγως του ποσού,
ενώ το επιτόκιο των εμπορικών χορηγήσεων διαμορφώνεται σε 11,25% και των
βιομηχανικών χορηγήσεων σε 10,75%.