Και ηλεκτρονική εξόφληση λογαριασμών της ΔΕΗ

Στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών της προσανατολίζεται η ΔΕΗ με
σχεδιασμό και μελέτη που αφορά αντιμετώπιση αιτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου
και στη συνέχεια μέσω Internet.

Αυτό προκύπτει από τις χθεσινές επισημάνσεις του προέδρου της ΔΕΗ κ. Γ.
Μπιρδιμίρη, με την ευκαιρία της απονομής στη Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού
του βραβείου ΙΝΚΑ 2000 στη χθεσινή εκδήλωση στο ΕΒΕΑ για την παγκόσμια ημέρα
καταναλωτή.

Η επιβράβευση της ΔΕΗ, όπως τονίζεται από την αρμόδια επιτροπή, αφορά:

* Την υιοθέτηση πολιτικής και πρακτικής φιλικής προς τον καταναλωτή.

* Την απαγκίστρωση από παραδοσιακές και ισότιμες συμπεριφορές προς τον πελάτη.

* Την απαγκίστρωση από παραδοσιακές και ισότιμες συμπεριφορές προς τον πελάτη.

* Την εντυπωσιακή μείωση των παραπόνων των καταναλωτών κατά την τελευταία
δεκαετία.

Κεντρικός στόχος παραμένει, τόνισε ο κ. Μπιρδιμίρης, να εξελιχθούμε σταδιακά
σε μια καθαρά πελατοκεντρική επιχείρηση, όπου όλες οι ενέργειες θα έχουν
αφετηρία και προορισμό τον πελάτη. Και πραγματικά, τόνισε ο κ. Μπιρδιμίρης,
είμαστε οι φθηνότεροι στην Ευρωπαϊκή Ένωση στο οικιακό ρεύμα. Άλλωστε, η
αύξηση των τιμολογίων τα τελευταία χρόνια είναι κάτω από το ένα τρίτο του
αντίστοιχου πληθωρισμού.

Οι βραβεύσεις, τονίζει ο πρόεδρος του ΙΝΚΑ και συντονιστής του Εθνικού
Συμβουλίου Καταναλωτών κ. Χ. Κουρής, εμπεριέχουν και μια σκοπιμότητα, «να
αποσπάσουν μια ελπίδα για το μέλλον αλλά και να προκαλέσουν τη μίμηση».

Βραβεύθηκαν επίσης:

* Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ιδιοκτητών Ακινήτων.

* Η Ένωση Πολιτών Ελλάδος.

* Ο δημοσιογράφος Κώστας Καββαθάς.

* Ο Κώστας Τσέκερης, στέλεχος του Καταναλωτικού Κινήματος.