Εμπόδια στην ον λάιν λιανική

Ξεκίνησε τη λειτουργία του πριν από πέντε εβδομάδες. Από τότε το ευρωπαϊκό
κατάστημα πωλήσεων μέσω Ίντερνετ Βοο. com έχει παρουσιάσει αλματώδη ανάπτυξη.

Boo.com. Πρόκειται για ένα από τα πρώτα πανευρωπαϊκά ηλεκτρονικά καταστήματα πώλησης ειδών ρουχισμού

Ο Λουκ Αλβάρεζ, ωστόσο, διευθυντής ανάπτυξης του διαδικτυακού καταστήματος που
εδρεύει στη Βρετανία, γνωρίζει ότι η εταιρεία του, αλλά και άλλες που έχουν
σαν στόχο τις ηλεκτρονικές πωλήσεις στην πολυεθνική ευρωπαϊκή αγορά, θα
αντιμετωπίσουν μεγάλα εμπόδια.

«Υπάρχουν δύο βασικά εμπόδια στις πωλήσεις σε πολλές χώρες», λέει ο Αλβάρεζ.
Κατ’ αρχήν, τα πανευρωπαϊκά διαδικτυακά καταστήματα πρέπει να λάβουν υπόψη
τους τα διαφορετικά καταναλωτικά γούστα κάθε ευρωπαϊκής αγοράς. Δεύτερον,
πρέπει να αντιμετωπίσουν τους διαφορετικούς νόμους και τα φορολογικά συστήματα
κάθε χώρας στην οποία σκοπεύουν να δραστηριοποιηθούν».

Η Boo. com είναι ένα διαδικτυακό κατάστημα
πώλησης ρούχων και αθλητικών ειδών, στη «σελίδα» υπάρχει η δυνατότητα έξι
διαφορετικών γλωσσών και αποδέχεται πληρωμές σε 18 διαφορετικά νομίσματα.

Δύσκολη «παντρειά»

«Είναι πολύ δύσκολο να παντρέψεις μια επιχειρηματική στρατηγική ανάπτυξης του
ηλεκτρονικού εμπορίου με όλες τις νομοθεσίες και τους κανονισμούς που ισχύουν
στις ευρωπαϊκές χώρες», λέει η Κάρολιν Σκιτς, επιχειρηματική αναλύτρια της
βρετανικής εταιρείας συμβούλων επικοινωνίας Φλέτσερ.

«Αν κάποιος θέλει να δραστηριοποιηθεί σε πολλές αγορές», λέει ο Αλβάρεζ, «θα
πρέπει να γνωρίζει ποιοι είναι οι δασμοί, ο τοπικός Φόρος Προστιθέμενης Αξίας
και όλα αυτά θα πρέπει να συμπεριληφθούν στους υπολογισμούς για την τιμολόγηση
των προϊόντων του».

Αυτές οι διαφορές επηρεάζουν και τον τύπο των προϊόντων που η επιχείρηση θέλει
να προωθήσει. «Οι τιμές των προϊόντων μας διαφέρουν από χώρα σε χώρα», λέει η
Σοφί Τζαμπ, διευθύντρια της ChateauOnline. com, μιας γαλλικής εταιρείας
πώλησης κρασιού μέσω Ίντερνετ που εδρεύει στο Παρίσι. «Ένα κρασί το οποίο
μπορεί να είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικό στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου,
μπορεί να μην είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικό σε μια άλλη αγορά λόγω της υψηλής
φορολογίας». Ένα άλλο πρόβλημα που αντιμετωπίζει η γαλλική επιχείρηση είναι οι
διαφορετικές γευστικές προτιμήσεις των ευρωπαϊκών λαών.

Μετατροπή σε παγκόσμιες

Αν οι ευρωπαϊκές εταιρείες ηλεκτρονικών πωλήσεων ανταποκριθούν με επιτυχία
στην πρόκληση της πραγματοποίησης πωλήσεων σε όλη την Ευρώπη, τότε,
υποστηρίζουν οι αναλυτές, έχουν τη δυνατότητα να μετατραπούν σε παγκόσμιες επιχειρήσεις.

«Βραχυπρόθεσμα το κόστος ανάπτυξης πωλήσεων σε όλη την Ευρώπη είναι μεγάλο»,
λέει ένας αναλυτής του οίκου επιχειρηματικών μελετών Φόρεστερ Ρισέρτς.
«Μακροπρόθεσμα αποτελεί πλεονέκτημα, επειδή αυτή η αγορά είναι παγκόσμια».

Επιχειρηματικές ευκαιρίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαφορές από χώρα σε χώρα αποτελούν
επιχειρηματικές ευκαιρίες. Αυτό διαπίστωσε η Proxis. com, μια βελγική εταιρεία
πώλησης βιβλίων μέσω Ίντερνετ. Ενώ σε πολλές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
υπάρχουν κανονισμοί που καθορίζουν τις τιμές των βιβλίων, στο Βέλγιο οι τιμές
διαμορφώνονται ελεύθερα. Αυτός είναι και ένας από τους λόγους για την αλματώδη
άνοδο των πωλήσεων της εταιρείας σε άλλες χώρες της Ε.Ε.

Από την πλευρά του, ο Τόνι Σάλτερ, διευθύνων σύμβουλος της Boxman. com, μιας
σουηδικής εταιρείας πώλησης CD μέσω Ίντερνετ, υποστηρίζει ότι ο καλύτερος
τρόπος ανάπτυξης σε ξένη αγορά είναι η τοπική παρουσία. Η Boxman εξαγόρασε
πέρυσι τη βρετανική αλυσίδα IMVS και μετακόμισε στη Βρετανία. «Κάθε αγορά έχει
διαφορετικά χαρακτηριστικά», λέει ο Σάλτερ. Και προσθέτει ότι ακόμη και η
διαφορετική λειτουργία των ταχυδρομείων από χώρα σε χώρα πρέπει να λαμβάνεται
υπόψη στην εμπορική λειτουργία της επιχείρησης που θέλει να αναπτυχθεί μέσω
του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρωπαϊκή Ένωση.