Εξυπηρέτηση επιχειρήσεων στον χώρο τους

Σε νέα εποχή σε ό,τι αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών της μπαίνει η Eurobank με την υπηρεσία «Mobility» (κινητικότητα) που εντάσσεται στη φιλοσοφία της τράπεζας για την παροχή των υπηρεσιών της οπουδήποτε («Bank Everywhere»). Ετσι, η Eurobank δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες πελάτες της τράπεζας να εξυπηρετούνται από στελέχη της τράπεζας στον δικό τους χώρο, για μια σειρά από τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες της τράπεζας θα μπορούν να εξοικονομούν χρόνο και να απλοποιούν την καθημερινότητά τους, πραγματοποιώντας τις εξής τραπεζικές υπηρεσίες και εργασίες από τα γραφεία τους: (α) Ενημέρωση και παρουσίαση των χρηματοδοτικών ευκαιριών και λύσεων, (β) Διάγνωση αναγκών & Σχεδιασμός πλάνου ανάπτυξης, (γ) Καταχώριση και επεξεργασία αιτημάτων δανειακών προγραμμάτων, (δ) Καταχώριση αιτημάτων POS, (ε) Στήριξη στις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες και ανάγκες της επιχείρησης.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της επίσκεψης των στελεχών της τράπεζας στον εργασιακό χώρο, παρέχεται η δυνατότητα για το προσωπικό της εκάστοτε επιχείρησης να προχωρήσει σε εργασίες λιανικής τραπεζικής, όπως: (α) Εναρξη βασικής τραπεζικής σχέσης με τη Eurobank, για νέους και υφιστάμενους πελάτες, (β) Διάθεση καταναλωτικών δανείων, πιστωτικών καρτών και επιλεγμένων ασφαλιστικών προϊόντων, (γ) Παροχή πλήρους ενημέρωσης του πελάτη.

Το μοντέλο

Η υπηρεσία «Mobility» εντάσσεται στο πλαίσιο του πελατοκεντρικού μοντέλου Phygital (συνδυασμός φυσικού και ψηφιακού κόσμου) που προάγει η τράπεζα και προβλέπει την πρόσβαση των στελεχών της στα συστήματα της Eurobank εκτός γραφείου με τη χρήση κατάλληλου εξοπλισμού, προκειμένου να παρέχεται end to end εξυπηρέτηση στον χώρο του πελάτη. Για την υλοποίηση του «Mobility» υιοθετήθηκαν οι βέλτιστες πρακτικές, με αναβαθμισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας.