Υπόσχονται ρεύμα χωρίς διακοπές και με αποζημιώσεις

Μια… ιδανική εταιρεία ηλεκτρισμού υπόσχεται στους Έλληνες καταναλωτές η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, ακόμη και μέχρι το τέλος του έτους, με τις προτάσεις της για τον Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Ηλεκτρισμού, που πρόσφατα δημοσιοποίησε.

Το κείμενο έχει τεθεί εδώ και λίγες ημέρες σε δημόσια διαβούλευση και περιγράφει μεταξύ άλλων τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις υποχρεώσεις των προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας, στην αγορά ηλεκτρισμού τού αύριο.

Στο εγγύς μέλλον, λοιπόν, εφόσον πέφτει η τάση του ρεύματος και ο καταναλωτής υφίσταται ζημιά στην οικοσκευή του, θα αποζημιώνεται από τη ΔΕΗ (τον κύριο του δικτύου), με ποσό που θα καθοριστεί με νεώτερη απόφαση. Επίσης, για μία απλή αίτηση σύνδεσης ο μέγιστος χρόνος δεν θα πρέπει να ξεπερνάει τις 10 εργάσιμες, ενώ αν απαιτείται κατασκευή επέκτασης του δικτύου, δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 20 ημέρες. Για να αντιληφθεί κανείς την υπέρβαση που απαιτείται να γίνει, σήμερα οι χρόνοι της ΔΕΗ, αν και έχουν μειωθεί σημαντικά σε σχέση με το παρελθόν, παραμένουν αρκετά υψηλοί καθώς φτάνουν στις 24 και στις 70 ημέρες, αντιστοίχως.

Εφόσον η ΔΕΗ μας κόψει το ρεύμα επειδή δεν πληρώσαμε τον λογαριασμό, θα μπορούμε εφόσον εξοφλήσουμε τον λογαριασμό μας μέχρι τις 10 το πρωί, να έχουμε αυθημερόν επανασύνδεση. Σε επτά το πολύ εργάσιμες ημέρες η ΔΕΗ θα πρέπει να μας έχει απαντήσει σε έγγραφο παράπονο ή αίτημα, διάστημα που μπορεί να φτάνει και τις 10 ημέρες αν απαιτείται αυτοψία. Τέσσερις ώρες στο εξής θα είναι ο μέγιστος χρόνος επέμβασης για την αποκατάσταση της τροφοδοσίας με ρεύμα, σε περίπτωση που μας καεί η ασφάλεια του μετρητή και διακοπεί το ρεύμα.

Επίσης, αν η ΔΕΗ πρόκειται να προχωρήσει σε διακοπή ρεύματος για διάστημα μέχρι 6 ώρες, θα πρέπει να μας έχει ειδοποιήσει τουλάχιστον μια ημέρα πριν, ενώ για διακοπή άνω των 6 ωρών η ενημέρωση θα πρέπει να έχει γίνει τουλάχιστον 48 ώρες πριν. Αποζημίωση 15 ευρώ τον μήνα
Αποζημίωση θα δικαιούμαστε αν οι διακοπές ρεύματος διάρκειας άνω των τεσσάρων ωρών ξεπερνούν τις 6 φορές τον χρόνο. Για κάθε ώρα υπέρβασης του ορίου αυτού, οι οικιακοί καταναλωτές θα εισπράττουμε σαν αποζημίωση από 15 ευρώ, και όλοι οι υπόλοιποι (εμπορικά καταστήματα, επιχειρήσεις, κ.λπ.), από 50 ευρώ. Σε κάθε περίπτωση, ο μέγιστος χρόνος προγραμματισμένης ή μη διακοπής της τροφοδοσίας σε ρεύμα ανά καταναλωτή δεν θα μπορεί να ξεπερνάει τα 320 λεπτά ανά έτος.

Προσδιορίζονται επίσης κάποια ελάχιστα επίπεδα ποιότητας της παρεχόμενης τάσης, κάτω από τα οποία θα μπορεί ο καταναλωτής να διεκδικήσει αποζημίωση. Για να διαπιστωθεί αν τα ελάχιστα αυτά επίπεδα τηρούνται, κάθε καταναλωτής θα μπορεί να ζητήσει από τη ΔΕΗ να του τοποθετήσει στο σπίτι, για διάρκεια π.χ. ενός μηνός, έναν μετρητή ποιότητας της παρεχόμενης τάσης. Αν από τη μέτρηση διαπιστώνεται ότι η παρεχόμενη τάση στον καταναλωτή αποκλίνει από τα στάνταρ ποιότητας που έχουν τεθεί, τότε θα εισπράττει μέσω του λογαριασμού του μια αποζημίωση για την κακή ποιότητα της παρεχόμενης τάσης.

Επίσης, υποχρεώνεται η ΔΕΗ, σε βάθος χρόνου 3-5 ετών, να αντικαταστήσει το σύνολο των περίπου 7,5 εκατομμυρίων μετρητών της με πιο σύγχρονους που θα μετρούν ανά ώρα την κατανάλωση ρεύματος. Αυτό θα επιτρέψει στη ΔΕΗ ή στους αυριανούς εναλλακτικούς παρόχους να προσφέρουν τιμολόγια με έκπτωση σε σχέση με τα σημερινά, για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα της ημέρας, για παράδειγμα από τις 5 το απόγευμα μέχρι το 8 το βράδυ.

Εμπόδια στην εφαρμογή
Όλα τα παραπάνω συνθέτουν μια ιδανική εικόνα, καθώς τα εμπόδια για την εφαρμογή τους είναι μεγάλα. Παραδείγματος χάριν:

Η εγκατάσταση μετρητών που θα επέτρεπαν την ωριαία καταμέτρηση του ρεύματος που καταναλώνουμε και θα έδιναν ενδείξεις από μακριά (τηλεμέτρηση) θα κόστιζε περί το 1 δισ. ευρώ. Και η ΔΕΗ δεν διαθέτει αυτή τη στιγμή ένα τέτοιο κονδύλι. Προς το παρόν εξετάζει τη μέθοδο της τηλεμέτρησης μόνο για τους εμπορικούς καταναλωτές.

Επίσης, σε ό,τι αφορά την τοποθέτηση ωριαίων μετρητών από ιδιώτες σε κάποιους μεγάλους οικιακούς πελάτες της ΔΕΗ, αυτό όντως προβλέπεται από το θεσμικό πλαίσιο. Όμως και αυτή η διαδικασία εξαρτάται στην ουσία από τη διάθεση ή μη της ΔΕΗ να εκχωρήσει στους ιδιώτες στοιχεία για το πελατολόγιό της (ύψος καταναλώσεων ανά πελάτη), κάτι το οποίο μέχρι τώρα αρνείται να κάνει.