Καθυστέρηση στο Ίντερνετ

Ο κ. Σταύρος Γαμβρός, γράφει για την καθυστέρηση στο Ίντερνετ:

«Στις αρχές του 2007 ανέκυψαν προβλήματα με τη σύνδεση Οtenet που είχα και αποφάσισα να διακόψω τη σύνδεσή μου με τη συγκεκριμένη εταιρεία και να πάρω κάποιο άλλο προνομιακό πακέτο. Ψάχνοντας για αρκετό καιρό στην αγορά, κατέληξα ότι η πιο συμφέρουσα λύση για μένα θα ήταν το νέο πακέτο της Forthnet με την ονομασία Doubleplay ή 2play. Έχοντας τηλεφωνική επικοινωνία με το συγκεκριμένο τμήμα υπηρεσιών της Forthnet περίπου στα μέσα Φεβρουαρίου, ενημερώθηκα από υπάλληλό τους για το ποιες είναι οι κινήσεις που πρέπει να κάνω για να αποκτήσω το πακέτο αλλά και ποιος ο χρόνος αναμονής για την ενεργοποίησή του. Η απάντηση ήταν ένας μήνας το μεγαλύτερο διάστημα. Στις 28 Φεβρουαρίου και συγκεκριμένα, από το κατάστημα Μultirama στο Χαλάνδρι αγόρασα το πακέτο και ενημερώθηκα επί τόπου από τον υπάλληλο για το τι έπρεπε να κάνω από εκεί και πέρα. Δηλαδή την αποστολή κάποιων εγγράφων.

Πράγματι 3 εβδομάδες αργότερα παρέλαβα τον απαραίτητο εξοπλισμό (modem) από τη Forthnet ώστε να μπορώ να συνδεθώ στο Ιnternet. Την ίδια ημέρα επικοινώνησα μαζί τους και με ενημέρωσαν ότι η σύνδεση δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα και ότι θα μου αποσταλούν μέσω SΜS τα στοιχεία που χρειάζονται (Username και Ρassword) ώστε να συνδεθώ. Τέλη Μαρτίου σε νεώτερη επικοινωνία με διαβεβαίωσαν ότι μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας η σύνδεση θα έχει ενεργοποιηθεί. Στα μέσα Απριλίου σε μία ακόμη επικοινωνία, αφού καλοπροαίρετα θεώρησα ότι λόγω Μεγάλης Εβδομάδας ίσως να υπήρχε πρόβλημα, με διαβεβαίωσαν πάλι ότι μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας θα έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση. Επίσης ανέφεραν ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τον ΟΤΕ και τη γραμμή μου αλλά πλέον έχει ξεπεραστεί. Αρχές Μαΐου στην τελευταία επικοινωνία που είχα μαζί τους με διαβεβαίωσαν ότι μέχρι το τέλος της άλλης εβδομάδας θα έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεσή μου. Σε mail που έστειλα από την επίσημη ιστοσελίδα τους χρησιμοποιώντας τις παροχές που έχει η σελίδα για επικοινωνία μαζί τους, τους ζήτησα πολύ ευγενικά όχι να μου ενεργοποιήσουν τη σύνδεση αλλά απλά να με ενημερώσουν για ποιον λόγο δεν πραγματοποιείται και απλά να μου δώσουν μια ημερομηνία αφήνοντάς τους περιθώριο για να την ενεργοποιήσουν. Επίσης προσφέρθηκα να βοηθήσω την κατάσταση, αν μπορώ, κάνοντας εγώ κάποιες ενέργειες μιας και είχα μάθει ότι η γραμμή μου έχει πρόβλημα με τον ΟΤΕ. Φυσικά ακόμα δεν έχω ενημερωθεί».