Νέο πεδίο ανταγωνισμού στην κινητή τηλεφωνία

Η πρόσβαση σε πληροφορίες από διαδικτυακές πύλες και οι συναλλαγές στο
Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών σε πραγματικό χρόνο είναι μόνον ένα μικρό μέρος των
υπηρεσιών που οι Έλληνες κάτοχοι κινητών τηλεφώνων θα απολαύουν έως το τέλος
του 2000. Ήδη, η Panafon και η Telestet παρέχουν στους πελάτες τους υπηρεσίες
του Ίντερνετ μέσω κινητού τηλεφώνου και, όπως αναμένεται, στα επόμενα χρόνια ο
ανταγωνισμός των εταιρειών θα επικεντρωθεί στις καθημερινές συναλλαγές που θα
γίνονται μέσω κινητού τηλεφώνου.

Την κινητή πύλη TELESTET ΟΝ LINE WAP, που παρέχει στους κατόχους κινητών με
συμβόλαιο ή Β-Free σειρά υπηρεσιών WAP καθώς και πρόσβαση σε πληροφορίες από
τις διαδικτυακές πύλες in. gr & thea. gr, προσέφερε στους πελάτες της η
TELESTET στις αρχές Ιουνίου και ακολούθησε η ανακοίνωση της αποκλειστικής
υπηρεσίας SIGMA-WAP, με την οποία οι κάτοχοι κινητών της εταιρείας μπορούν να
πραγματοποιούν σε πραγματικό χρόνο συναλλαγές στο Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών
από το κινητό τους. Υπηρεσίες WAP προσέφερε στους πελάτες της και η εταιρεία
Panafon και, όπως έχει ανακοινώσει, σύντομα θα τις επεκτείνει παρέχοντας
περισσότερες δυνατότητες. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας επενδύουν συνεχώς σε
νέες τεχνολογίες και, όπως αναμένεται, σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα το
κινητό τηλέφωνο θα γίνει ένα χρήσιμο εργαλείο, μέσω του οποίου ο χρήστης θα
μπορεί να πραγματοποιεί μεγάλο αριθμό εργασιών και συναλλαγών. Αν το γραπτό
μήνυμα θεωρήθηκε επανάσταση, όταν για πρώτη φορά έκανε την εμφάνιση του στις
οθόνες των κινητών, το να μεταφέρει κανείς χρηματικά ποσά από τον έναν
τραπεζικό λογαριασμό σε άλλον, πώς θα μπορούσε να χαρακτηρισθεί;

Mobile Internet και τράπεζες

Οι καταναλωτές συνηθίζουν τελευταία να xρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο το
Internet για τις τραπεζικές υπηρεσίες τους. Είναι γεγονός ότι το Διαδίκτυο
συνιστά απειλή για πολλές δραστηριότητες, η απειλή αυτή όμως στον τραπεζικό
τομέα είναι ακόμη μεγαλύτερη. Οι συναλλαγές με χρήματα καλύπτουν μόνο ένα
μικρό κομμάτι από την πίτα των συναλλαγών, καθώς το μεγαλύτερο μέρος
διεκπεραιώνεται με ψηφιακό τρόπο, μέσω των πλαστικών καρτών και των
ηλεκτρονικών υπολογιστών. Είναι, επίσης, αλήθεια ότι το Διαδίκτυο συντελεί
ουσιαστικά στη μείωση του κόστους. Πάντως, οι καταναλωτές ανησυxούν ακόμη για
θέματα ασφάλειας και προστασίας των ιδιωτικών δεδομένων. Αναλυτές από τον
τραπεζικό xώρο πιστεύουν ότι, αν οι παραδοσιακές τράπεζες θέλουν πραγματικά να
ανταγωνιστούν τους on line οργανισμούς, θα πρέπει να μειώσουν το κόστος των
τραπεζικών υπηρεσιών τους κατά ένα πέμπτο στη διάρκεια της προσεxούς τριετίας.
Σε έρευνα που έxει πραγματοποιηθεί, επισημαίνεται ότι μόνο το ήμισυ των
τραπεζών έxει καταφέρει να μειώσει το κόστος ως προς την αναλογία των εσόδων
τους στη διάρκεια της προηγούμενης τριετίας. Και οι ελληνικοί τραπεζικοί
όμιλοι κινούνται προς αυτήν την κατεύθυνση και στήνουν τις ιντερνετικές τους
τράπεζες περιλαμβάνοντας και το mobile banking στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Όπως αναμένεται, τα επόμενα χρόνια θα γνωρίσει μεγάλη ανάπτυξη και στη χώρα
μας και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ετοιμάζονται και ενισχύουν το κομμάτι
της δραστηριότητάς τους που αφορά την τεχνολογία WAP, ώστε οι πελάτες τους να
μπορούν να εκτελούν συναλλαγές, όπως η ενημέρωση των τραπεζικών τους
λογαριασμών, η αγοραπωλησία μετοχών αλλά και η μεταφορά χρηματικών ποσών από
έναν λογαριασμό σε άλλο. Ήδη στις σκανδιναβικές χώρες η χρήση του mobile
banking είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη.

Το κινητό Internet είναι το μέλλον

Έρευνες που διεξήχθησαν πρόσφατα από τις εταιρείες IDC και Ovum προβλέπουν ότι
μέχρι το 2006 ο αριθμός των χρηστών που θα μπαίνουν στο Internet μέσω κινητού
τηλεφώνου θα ξεπεράσει τον αριθμό των χρηστών υπολογιστή. Ειδικότερα, σύμφωνα
με τις προβλέψεις των ερευνών του ομίλου Gartner IDC, o αριθμός των κινητών
τηλεφώνων που θα υποστηρίζουν την ασύρματη πρόσβαση στο Internet μέσω του
πρωτοκόλλου WAP θα δεκαπλασιαστεί στο διάστημα 2000-2003. Το 2003 θα φθάσει το
ένα δισεκατομμύριο συσκευές, από 99 εκατομμύρια που αναμένεται ότι θα είναι
στο τέλος του 2000, ενώ το 2004 θα πλησιάσει τα 1,3 δισεκατομμύρια συσκευές,
αριθμός διπλάσιος από εκείνον των ενσύρματων συνδέσεων στο Internet μέσω του
«παραδοσιακού» υπολογιστή. Η εταιρεία ερευνών Ovum κάνει τη διάκριση μεταξύ
των χρηστών κινητών τηλεφώνων με δυνατότητα πρόσβασης στο Internet και των
λεγόμενων «ενεργών» χρηστών, εκείνων δηλαδή που θα χρησιμοποιούν τη δυνατότητα
αυτή. Σύμφωνα με τις προβλέψεις της Ovum, το 2004 μόνο 322 εκατομμύρια χρήστες
­ σε σχέση με τους 1,3 δισ. της IDC ­ κινητών τηλεφώνων θα χρησιμοποιούν τη
δυνατότητά τους να επισκέπτονται το Internet, είτε μέσω WAP είτε μέσω άλλου
πρωτοκόλλου. Το 2006, ο αριθμός των χρηστών αναμένεται να υπερδιπλασιαστεί,
φθάνοντας σε 684 εκατομμύρια. Οι ερευνητές της Ovum καταλήγουν πως το
σημαντικότερο εμπόδιο στην εξάπλωση του WAP ή οποιουδήποτε άλλου πρωτοκόλλου
για την ασύρματη πρόσβαση στο Internet μέσω κινητού είναι το όριο στην
ταχύτητα μεταφοράς, το οποίο ­ προς το παρόν ­ είναι εξαιρετικά αργό.

Τα μερίδια των εταιρειών

Τα πέντε εκατομμύρια πλησιάζουν στην Ελλάδα οι συνδρομητές της κινητής
τηλεφωνίας. Με βάση τα στοιχεία που ανακοίνωσαν οι τρεις εταιρείες του χώρου
της κινητής τηλεφωνίας ­ Panafon, Cosmote και Telestet ­ το σύνολο των
συνδρομητών τους έφθασε τους 4.831.992. Τη μεγαλύτερη αύξηση για το Β’ τρίμηνο
του 2000 ανακοίνωσε η Cosmote με 295.063 νέους χρήστες. Συγκεκριμένα, ποσοστό
58,2% από αυτούς προτίμησε τη σύνδεση με συμβόλαιο, ενώ το 41,8% την
καρτοκινητή τηλεφωνία. Οι πελάτες της φθάνουν τους 1.515.235 συνολικά. Η
Panafon διατηρεί την πρώτη θέση με 1.901.945 συνδρομητές και παρουσιάζει
αύξηση 36,2% σε σχέση με πέρυσι. Το 64,4% των πελατών της κάνει χρήση της
καρτοκινητής τηλεφωνίας. Σημαντική αύξηση παρουσίασε η Telestet. Οι πελάτες
της ανέρχονται σε 1.414.812, παρουσιάζοντας αύξηση 52,5% σε σχέση με πέρυσι.
Εντυπωσιακή ήταν η αύξηση που παρουσίασαν σε ετήσια βάση οι συνδρομητές του
Β-Free, κατά 111%, ανεβάζοντας έτσι σε 68,3% το ποσοστό των πελατών της που
χρησιμοποιούν καρτοκινητό. Υπολογίζεται πως στο τέλος του 2000 ο βαθμός
διείσδυσης της κινητής τηλεφωνίας θα φθάσει το 55,3% και ο αριθμός των χρηστών
θα ξεπεράσει τα 6 εκατομμύρια, ενώ οι προβλέψεις θέλουν το 2001 οι πελάτες των
εταιρειών να φθάσουν τα 7 εκατομμύρια και ο ρυθμός διείσδυσης το 60%.