Το 112 δεν είναι υπηρεσία SMS

Ας το ξεκαθαρίσουμε από την αρχή: Το 112 δεν είναι ούτε σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης φυσικών καταστροφών ούτε μηχανισμός αποστολής SMS. Πρόκειται περί ηθελημένης παρανόησης.

Σε όλη την Ευρώπη το 112 προωθείται ως ο ενιαίος Πανευρωπαϊκός αριθμός έκτακτων αναγκών. Υπηρεσία διαχείρισης έκτακτων κλήσεων λοιπόν με ιδιαίτερα αναβαθμισμένες δυνατότητες, μιας και τα ολοκληρωμένα κέντρα στα οποία στηρίζεται έχουν δυνατότητες εντοπισμού της κλήσης με ακρίβεια και δυνατότητες συντονισμού των υπηρεσιών και των μέσων διάσωσης. Σε πλήρη λειτουργία αναβαθμίζει δραματικά τις δυνατότητες έγκαιρης αντίδρασης σε κάθε είδους επείγουσες καταστάσεις.

Πολλές χώρες ήδη έχουν υιοθετήσει το 112 ως τον μοναδικό αριθμό επείγουσας κλήσης. Στη Ρουμανία, που είναι μια από αυτές τις χώρες, αν συμβεί τροχαίο με τραυματίες και φωτιά, μία κλήση αρκεί. Το 112 αυτόματα εντοπίζει το σημείο και αναλαμβάνει να κινητοποιήσει την τροχαία, την πυροσβεστική και το ΕΚΑΒ συντονίζοντας όλα τα μέσα ταυτόχρονα. Σε πολλές άλλες χώρες έχει επιλεγεί η παράλληλη λειτουργία του 112 με τα εθνικά κέντρα της αστυνομίας του ΕΚΑΒ κ.τ.λ. ως μια διαδικασία σταδιακής υποκατάστασής τους.

Στην Ελλάδα ήδη από την εποχή της κυβέρνησης Παπανδρέου προχώρησε η διαδικασία προμήθειας και εγκατάστασης δύο κέντρων, ενός κύριου και ενός εφεδρικού. Ο στόχος ήταν η σταδιακή αντικατάσταση του 100, του 166 κ.λπ. με έναν ενιαίο τριψήφιο αριθμό για όλη την επικράτεια. Οταν ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση επί ΣΥΡΙΖΑ, έγινε φανερό πως δεν υπήρχε καμιά διάθεση για την ενεργοποίησή του. Το 112 ήταν ανεπιθύμητο από τον ΓΓ Πολιτικής Προστασίας. Η αλήθεια είναι πως οι υπηρεσίες, τα κέντρα των οποίων θα αντικαθιστούσε, είδαν το 112 εχθρικά αντιμετωπίζοντας το ως απειλή των μικρο-συντεχνιακών τους συμφερόντων.

Τελικά ενεργοποιήθηκε πανηγυρικά από τη σημερινή κυβέρνηση. Το 112 είναι ενεργό, αναλαμβάνοντας να σας συνδέσει με την Αστυνομία το ΕΚΑΒ ή το Λιμενικό και την Πυροσβεστική. Λειτουργεί δηλαδή ως ένα ακόμα τριψήφιο τηλεφωνικό κέντρο αυξάνοντας την πολυπλοκότητα ενός ήδη δυσλειτουργικού συστήματος. Η κυβέρνηση βιάστηκε να πανηγυρίσει παρουσιάζοντας ως καινοτομία την αποστολή SMS, εφικτή και μέσω των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας. Ξέχασε δυστυχώς τις δυνατότητες που παρέχει το 112 στον συντονισμό και την επιχειρησιακή εποπτεία όπως και την ενοποίηση των υπηρεσιών. Από μια άποψη ο κ. Χαρδαλιάς έχει δίκιο. Η αποστολή ενός SMS, χωρίς να υπάρχει σαφής εικόνα της κατάστασης και δυνατότητα συντονισμού σε πραγματικό χρόνο, θα μπορούσε να αποβεί έως και επικίνδυνη. Οφειλε όμως να το έχει προβλέψει.

Πολύ φοβάμαι πως στην επομένη καταστροφή θα βρεθούμε πάλι στα ίδια: Θα συζητάμε αν έπρεπε να σταλούν ή όχι SMS, και θα παίρνουμε θέση ανάλογα με τις κομματικές μας προτιμήσεις.

Η ουσιαστική συζήτηση όμως είναι άλλη. Υπάρχει πολιτική βούληση και σχεδιασμός για τη ριζική αναδιοργάνωση ενός συστήματος που τεκμηριωμένα (Μάνδρα, Μάτι, Εύβοια) αδυνατεί να λειτουργήσει συντονισμένα και αποτελεσματικά; Θα αξιοποιηθεί το 112 ως βάση για την ενοποίηση των υπηρεσιών επείγουσας ανάγκης και τον αποτελεσματικό συντονισμό τους ή θα περιμένει την τεχνολογική του απαξίωση ως τηλεφωνικό κέντρο τρίτης γραμμής;

Ο Κώστας Μπαργιώτας είναι πρώην βουλευτής με Το Ποτάμι και τη Δημοκρατική Συμπαράταξη