Λάθη στα σούπερ µάρκετ

∆ηµήτρης Γ. Μπράνης
Τρία µήλα 13,66 ευρώ! Ψώνισα σε σούπερ µάρκετ. Μεταξύ των άλλων και 3µήλα. Συνολικός λογαριασµός 47,44 ευρώ.

Αµφισβήτησα το ύψος του. Το «µακελειό» είχε γίνει στα µήλα. Στην αντίστοιχη θέση είχε αναγραφεί το απίστευτο χρηµατικό ποσό των 13,66 ευρώ!

Το κατάστηµα αναγνώρισε το λάθος του και επέστρεψε το επιπλέον χρηµατικό ποσό. Ζήτησε βέβαια και συγγνώµη. Και υπόσχεται αυτό να µην ξαναγίνει.

Σχόλιο 1ο: Η ανακάλυψη του λάθους δεν έγινε από το κατάστηµα, έγινε από τον γράφοντα. Εκανε έλεγχο στα είδη και τις τιµές. Και δικαιώθηκε πλήρως.

Ερώτηµα. Κάθε πελάτης, κάθε αγοραστής είναι σε θέση να ελέγχει τους λογαριασµούς του; Είναι σε θέση να τους αµφισβητήσει;

Σχόλιο 2! Ασφαλιστική δικλίδα για τον πελάτη – αγοραστή δεν υπάρχει. ∆υστυχώς!

Σχόλιο 3! Οι ταµίες των ταµείων θα πρέπει νακοιτάζουν την οθόνη και να βλέπουν αν αναγράφεται η πραγµατική τιµή. Συνήθως κοιτάζουν το τελικό σύνολο του λογαριασµού και όχι κάθε τιµή χωριστά. Μέγα σφάλµα. Σχόλιο 4: Σε σούπερ µάρκετ των Αθηνών προϊόν αξίας 0,28 ευρώ χρεώθηκε 6 ευρώ παραπάνω. Το ανακάλυψε ο γράφων, το επανόρθωσε το σούπερ µάρκετ, ζήτησε συγγνώµη και υποσχέθηκε ότι θα είναι στο εξής προσεκτικό. Το λογιστήριο διόρθωσε αµέσως την τιµή. Ηταν, ισχυρίστηκε, ανθρώπινο λάθος.