Η δυσλειτουργία των δημοσίων υπηρεσιών

Η κ. Χαρίκλεια Μυττά, από τη Νέα Σμύρνη, γράφει για την περιπέτειά της στη ΔΟΥ κατοίκων εξωτερικού:

«Η δυσλειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών δημιουργεί εκνευρισμό στον πολίτη και το αίσθημα ότι δεν τον υπολογίζουν.

Στις 23 Νοεμβρίου 2006 πηγαίνω στη ΔΟΥ κατοίκων εξωτερικού. Για να πληροφορηθώ ότι έπρεπε να συντάξω τα έντυπα Ε1 και Ε9 ξόδεψα 3 ώρες και διήνυσα και τους τρεις ορόφους επειδή κανένας υπάλληλος δεν μου έδινε να καταλάβω με σαφήνεια ποιες διαδικασίες έπρεπε να ακολουθήσω για να πάρω τη φορολογική ενημερότητα.

Η υπηρεσία κλείνει και επανέρχομαι την επόμενη ημέρα.

Στις 24 Νοεμβρίου 2006 εμφανίζομαι στο γραφείο υποβολής δηλώσεων με τα δύο έντυπα Ε1 και Ε9, την πράξη αποδοχής κληρονομιάς, τη δήλωση φόρου εισοδήματος και όσα άλλα έντυπα ήταν απαραίτητα.

Μόλις η υπάλληλος είδε το Ε9 αντί να μου εξηγήσει για να το συμπληρώσω επί το ορθότερον μου το επέστρεψε χωρίς δεύτερη κουβέντα. Επισημαίνω ότι όλο το πρόβλημα ήταν μια αράδα ή 2-3 στοιχεία που αν είχε την υπομονή να με ρωτήσει θα τα έδινα προφορικά και θα είχαμε τελειώσει. Πηγαίνω σε μιαν άκρη και προσπαθώ να κάνω τις απαραίτητες διορθώσεις. Ξαναστήνομαι στην ουρά. Μου το επιστρέφει ξανά γιατί ήταν “δυσανάγνωστο”. Στις 13.15 ένας συνάδελφός της- ο οποίος μέχρι πριν από λίγο δήλωνε αναρμόδιος – σε 5 λεπτά μου το διορθώνει και ετοιμάζει και το ένταλμα πληρωμής για το πρόστιμο. Στις 13.30 το ταμείο είχε ήδη κλείσει και εγώ έπρεπε να περάσω για τρίτη φορά από τη ΔΟΥ στις 25 Νοεμβρίου 2006».