Γραφειοκρατία και ταλαιπωρία

Ο κ. Ν. Παρασκευόπουλος, από την Αθήνα, γράφει για τη γραφειοκρατία:

«Πρώτη μέρα της εβδομάδας, Δευτέρα πρωί, μόλις το ΚΕΠ της Πλατείας Συντάγματος άνοιξε τις πόρτες του, βρέθηκα στο γκισέ για τις φορολογικές ενημερότητες και ζήτησα μια για μένα. Παρακολούθησα τον υπάλληλο που έστειλε με fax το αίτημά μου στην εφορία. Σκέφτηκα πόσο πιο απλό θα ήταν το σύστημα αν τα ΚΕΠ είχαν on-line σύνδεση με το πληροφορικό σύστημα ΤΑΧΙS της εφορίας. Πάντως, πριν περάσουν δύο λεπτά η απάντηση ήρθε και σε συνολικό χρόνο πέντε λεπτών είχα εξυπηρετηθεί. Στη συνέχεια ζήτησα ασφαλιστική ενημερότητα. Η ίδια διαδικασία: fax προς το ΙΚΑ. Πάλι σκέφτηκα την on-line σύνδεση που θα εξυπηρετούσε τους πολίτες καλύτερα. Δεν ήξερα τι με περίμενε… Η απάντηση από το ΙΚΑ ήταν ότι για να πάρω ασφαλιστική ενημερότητα έπρεπε να πάω στο ΙΚΑ γιατί υπάρχουν ορισμένα πράγματα προς διευκρίνιση. Έτσι έφυγα από το ΚΕΠ και περπάτησα ώς το ΙΚΑ της οδού Ακαδημίας. Στην είσοδο με πληροφόρησαν ότι για ενημερότητα πρέπει να πάω στον 3ο όροφο. Εκεί ο υπάλληλος έβαλε τα στοιχεία μου στον υπολογιστή και εκτυπώθηκε αμέσως μια σελίδα που έλεγε ότι ήμουν μέτοχος σε δύο εταιρείες. Ο ευγενέστατος υπάλληλος μού ζήτησε να πάω στον 6ο όροφο όπου θα μου έδιναν βεβαίωση ότι οι δύο εταιρείες δεν χρωστάνε και μετά να γυρίσω σε αυτόν. Σκαλιά και νέα ουρά μέχρι να έρθει η σειρά μου. Στον 6ο όροφο όταν ο εκεί υπάλληλος είδε στον υπολογιστή του τα στοιχεία των δύο εταιρειών, μπήκα στον πειρασμό να κάνω τη σκέψη ότι, αφού οι υπολογιστές ήταν δικτυωμένοι, θα μπορούσε ο υπάλληλος του 3ου ορόφου να έβλεπε ό,τι ήθελε, οπότε δεν θα ανέβαινα τρεις ορόφους για να αντιμετωπίσω άλλη μια ουρά. Δεν ήξερα τι με περίμενε… Ο υπάλληλος του 6ου μου είπε ότι είμαστε εντάξει με τη μια εταιρεία αλλά για την άλλη, επειδή είναι σε άλλη διεύθυνση, πρέπει να πάω στον 4ο όροφο. Κι άλλες σκάλες κι άλλη ουρά. Πήρα κι από εκεί τη δεύτερη βεβαίωση και κατέβηκα στον 3ο όροφο για να δώσω τις δύο βεβαιώσεις στον εκεί υπεύθυνο και να πάρω την πολυπόθητη ασφαλιστική ενημερότητα. Κι άλλες σκάλες κι άλλη ουρά. Κάποτε τέλειωσε το μαρτύριό μου. Συνολικός χρόνος στο ΙΚΑ για μια βεβαίωση μία ώρα και τριάντα πέντε λεπτά».