Η εισαγωγή στο ΧΑΑ θεωρείται βέβαια σημαντική για την αναβάθμιση του
Συγκροτήματος, τόσο από πλευράς κεφαλαιουχικής βάσης όσο και από πλευράς
κερδοφορίας, ως αποτέλεσμα της χρήσης και των αυξημένων κεφαλαίων». Αυτό
τονίζει σε συνέντευξή του στην «ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ» ο γενικός διευθυντής της Τράπεζας
Κύπρου, κ. Ανδρέας Ηλιάδης, εν όψει της εισαγωγής της τράπεζας στο
Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών, διευκρινίζοντας ότι «η επιλογή της Ελλάδας δεν
έγινε γιατί στην Κύπρο τα κεφάλαια δεν μπορούσαν να αντληθούν. Από τη στιγμή
που αναπόσπαστο κομμάτι του στρατηγικού σχεδιασμού της Τράπεζας Κύπρου είναι η
δημιουργία ενός Συγκροτήματος στην Ελλάδα, ίσου μεγέθους με αυτό της Κύπρου,
θέλουμε όλοι οι Έλληνες να γίνουν συμμέτοχοι στην αναπτυξιακή μας πορεία.
Πάντως, όπως έχει αναφέρει και ο πρόεδρος του Συγκροτήματος κ. Σόλωνας
Τριανταφυλλίδης, η εισαγωγή της μετοχής μας στο ΧΑΑ προσδίδει μια νέα
προοπτική και αποδεικνύει τη διεθνή διάσταση του Συγκροτήματος, που απορρέει
από το γεγονός ότι το ΧΑΑ είναι ένα ευρωπαϊκό Χρηματιστήριο. Άλλωστε, έχουμε
ήδη παρουσία και στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου με τη μορφή Διεθνών
Πιστοποιητικών (GDRs). Παράλληλα, η εισαγωγή μας θα σηματοδοτήσει και για το
ΧΑΑ μία νέα εποχή, αφού η Τράπεζα Κύπρου θα ανοίξει ουσιαστικά τον δρόμο και
για άλλες εταιρείες που είναι εισηγμένες είτε στο κυπριακό είτε σε άλλα ξένα
χρηματιστήρια».
Και όλα αυτά, όταν η Τράπεζα Κύπρου βρίσκεται στην τελική ευθεία για την
εισαγωγή της στο ΧΑΑ, χωρίς ωστόσο να έχει πάρει σίγουρη απάντηση για την
ημερομηνία. Αυτό δεν δημιουργεί άγχος στη διοίκηση της τράπεζας; «Όταν πήραμε
την απόφαση να προχωρήσουμε με την εισαγωγή της μετοχής του Συγκροτήματος της
Τράπεζας Κύπρου στο ΧΑΑ», απαντά ο κ. Ηλιάδης, «γνωρίζαμε πως επρόκειτο για
μια χρονοβόρα διαδικασία. Όπως γνωρίζαμε ότι τα όποια προβλήματα που θα
προέκυπταν αφορούσαν την ιδιαιτερότητα της δικής μας εισαγωγής, μια και
είμαστε η πρώτη ξένη εταιρεία που θα εισαχθεί στο ΧΑΑ. Κανείς, όμως, δεν είχε
άγχος, αφού το κλίμα ήταν πάντοτε θετικό και όλες οι πλευρές εργάστηκαν για
την επίτευξη του στόχου μας. Απομένει, βέβαια, η έγκριση της αίτησής μας, την
οποία αναμένουμε μετεκλογικά και αμέσως μετά θα ανακοινωθεί η ημερομηνία της
δημόσιας εγγραφής».
Internet ή κινητά;
«Όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης είναι σημαντικά, υπό την προϋπόθεση ότι
αναβαθμίζουν την ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη», απαντά ο κ. Ηλιάδης,
διευκρινίζοντας πως «έχουμε διαπιστώσει ότι το κάθε κανάλι διαθέτει
διαφορετικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Άρα ο συνδυασμός αυτών αποτελεί
την ορθότερη λύση, έτσι ώστε ο πελάτης να έχει ευχέρεια επιλογής για την
εξυπηρέτησή του. Για παράδειγμα, το παραδοσιακό κατάστημα διασφαλίζει την
προσωπική επαφή, ενώ το mobile banking την άμεση παροχή πληροφοριών. Η Τράπεζα
Κύπρου θα συνεργαστεί με την εταιρεία Euronet και αναμένεται ότι μέσα στους
επόμενους μήνες θα προσφέρουμε υπηρεσίες mobile banking στον ελληνικό χώρο». Η
Τράπεζα Κύπρου είναι σήμερα η μεγαλύτερη εισηγμένη εταιρεία στο Χρηματιστήριο
Αξιών Κύπρου (ΧΑΚ), τόσο σε χρηματιστηριακή αξία όσο και σε όγκο συναλλαγών.
Το σύνολο ενεργητικού τού Συγκροτήματος για το 1999 είναι 3 τρισ. δραχμές, τα
ίδια κεφάλαια ανέρχονται σε 210 δισ. δραχμές, οι καταθέσεις έφθασαν τα 2,43
τρισ. δραχμές και οι χορηγήσεις το 1,71 τρισ. δραχμές.
Με τα μεγέθη αυτά, η Τράπεζα έχει βάλει στόχους για την Ελλάδα, την Ευρώπη και
τις διεθνείς αγορές. «Όραμά μας είναι να έχουμε παρουσία όπου υπάρχουν
Έλληνες. Είμαστε η πρώτη ελληνική τράπεζα που θα λειτουργήσει στην Αυστραλία,
ενώ διαθέτουμε γραφεία αντιπροσωπείας σε όλες τις ηπείρους. Στην Κύπρο
διατηρούμε μερίδιο αγοράς μεγαλύτερο του 42%, ενώ στην Ελλάδα στοχεύουμε σε
μερίδιο αγοράς της τάξεως του 5%, σε πανελλαδική επέκταση του δικτύου με 150
καταστήματα έως το 2004. Είμαστε μια ελληνική τράπεζα που θέλουμε να ανήκει σε
όλους τους Έλληνες, όπου και αν βρίσκονται, μια και η μέχρι σήμερα επιτυχής
μας πορεία οφείλεται σε αυτούς. Όσο για τη διεθνή διάσταση του Συγκροτήματος,
σας αναφέρω απλώς ότι πρόσφατα τύχαμε μιας ιδιαίτερης διάκρισης. Το έγκριτο
περιοδικό “The Banker”, ύστερα από διεθνή έρευνα, έχει κατατάξει την Τράπεζα
Κύπρου 45η στο κατάλογο των 50 πρώτων διεθνών τραπεζών».
Τα σχέδια στην Ελλάδα
Ο κ. Ηλιάδης αποκαλύπτει ότι «στόχος μας είναι η ανάπτυξή μας σε όλα τα
κανάλια διανομής υπηρεσιών με την παράλληλη εισαγωγή καινοτομιών που
βασίζονται στα τεχνολογικά επιτεύγματα των καιρών. Έτσι, δημιουργήσαμε το
σύγχρονο δίκτυο καταστημάτων, το οποίο θα οδηγήσει στην αύξηση της πελατειακής
βάσης. Στον τομέα των επιχειρήσεων, προγραμματίζουμε τη σταδιακή λειτουργία 30
καταστημάτων, ενώ έως το 2004 θα δημιουργηθούν 120 καταστήματα για τον τομέα
ιδιωτών. Η ανάπτυξη της πελατειακής μας φιλοσοφίας έχει διασφαλίσει στον
πελάτη κάλυψη όλων του των αναγκών στον χρηματοοικονομικό τομέα, με μία μόνο
επίσκεψη σε ένα από τα καταστήματά μας». Η Τράπεζα Κύπρου στην Ελλάδα παρέχει
το πλήρες φάσμα καταθετικών και χορηγητικών προϊόντων, τα οποία είναι ευέλικτα
και διαθέτουν ανταγωνιστικά επιτόκια. Επιπλέον έχουμε δραστηριοποιηθεί στον
χρηματιστηριακό τομέα και στους τομείς του leasing, του φάκτορινγκ και των
αμοιβαίων κεφαλαίων. Έως το τέλος του χρόνου θα καλύψουμε και το τελευταίο
κομμάτι χρηματοοικονομικής δραστηριότητας, αυτό των ασφαλιστικών υπηρεσιών. Σε
όλους τους τομείς και με όλα μας τα προϊόντα αντικατοπτρίζεται η βασική μας
αρχή, ότι δηλαδή για την Τράπεζα Κύπρου ο πελάτης και η ποιότητα εξυπηρέτησης
βρίσκονται πάνω απ’ όλα. Αυτό όμως που έχει ιδιαίτερη σημασία είναι πως η αρχή
αυτή τίθεται σε εφαρμογή μέσω των ανθρώπων μας, οι οποίοι διαθέτουν την
κατάλληλη εκπαίδευση και έχουν υιοθετήσει την πιο σύγχρονη τεχνολογία στον
χώρο εργασίας».
Η σχέση με τις ελληνικές τράπεζες
Ποια μπορεί να είναι η θέση της Τράπεζας Κύπρου, της μεγαλύτερης τράπεζας στην
Κύπρο, στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα; «Η ευγενής άμιλλα ωφελεί όλα τα σύνολα
που απαρτίζουν την κοινωνία. Αν το δούμε από την επιχειρηματική σκοπιά, ο
συναγωνισμός οδηγεί τις τράπεζες στη συνεχή έρευνα και τον σχεδιασμό προϊόντων
που θα ικανοποιούν τις ανάγκες του πελατειακού κοινού. Κέρδος έχουν τόσο οι
τράπεζες που θα λειτουργήσουν ορθά στο προαναφερθέν περιβάλλον όσο και οι
πελάτες τους. Ως Τράπεζα Κύπρου Ελλάδος στόχο έχουμε να αποτελούμε ένα υγιές
κομμάτι στον τραπεζικό χώρο. Οι συνεργασίες δεν αποκλείονται. Είναι γνωστή η
συνεργασία μας στον τομέα του φάκτορινγκ με την Alpha Τράπεζα Πίστεως, όπου
κατέχουμε το 50% της ABC Factors».
Πώς, όμως, θα επιτευχθεί το μερίδιο αγοράς 5% στην ελληνική αγορά έως το 2004;
Ο κ. Ηλιάδης απαντά λέγοντας: «Προχωρούμε με τη δημιουργία καταστημάτων που
βασίζονται στο νέο μοντέλο λειτουργίας με χαμηλό κόστος και μικρό αριθμό
προσωπικού. Τα νέα, μικρότερα, καταστήματα έχουν απαλλαγεί πλήρως από τις
υποστηρικτικές εργασίες και έχουν μετατραπεί σε κέντρα επαφής και εξυπηρέτησης
του πελάτη. Οι υποστηρικτικές εργασίες διενεργούνται πλέον από τις
κεντροποιημένες υπηρεσίες μας. Παράλληλα, δημιουργούμε και αναπτύσσουμε ισχυρά
εναλλακτικά δίκτυα εξυπηρέτησης πελατών, ανταποκρινόμενοι στις νέες ανάγκες
που εμφανίζονται στην αγορά. Αναφέρομαι στο internet banking, το mobile
banking, το phone banking. Θα ήθελα να τονίσω ότι η Τράπεζα Κύπρου διαθέτει
την υποδομή για να ανταποκριθεί στις τάσεις του μέλλοντος».
Ποιος είναι ο Ανδρέας Ηλιάδης
|
|
Το 1975 ξεκινάει τις σπουδές του στην Ανωτάτη Εμπορική Αθηνών έχοντας
εξασφαλίσει υποτροφία από το ΙΚΥ (Ίδρυμα Κρατικών Υποτροφιών), παίρνοντας το
πτυχίο του με άριστα. Στη συνέχεια, ολοκληρώνει τις σπουδές του με την
απόκτηση Master of Science, από το London School of Economics, από όπου
αποφοίτησε με διάκριση.
Η καριέρα του ξεκίνησε το 1980, στο συγκρότημα της Τράπεζας Κύπρου. Το
1991, με την επέκταση της Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα, ανέλαβε διευθυντής
χορηγήσεων, ενώ από το 1992 μέχρι πρόσφατα διηύθυνε το σύνολο των
δραστηριοτήτων της Τράπεζας Κύπρου Ελλάδος. Από τον Ιούνιο του 1998
αναβαθμίζεται σε γενικό διευθυντή συγκροτήματος, με κύρια ευθύνη την ανάπτυξη
του συγκροτήματος στον ελλαδικό χώρο. Ταυτόχρονα, είναι μέλος του Διοικητικού
Συμβουλίου της ABC Factors και της Κύπρου Leasing.
