Δάνεια μέσω Ίντερνετ

Ηλεκτρονικός πυρετός έχει ανεβάσει το θερμόμετρο του ανταγωνισμού στο

τραπεζικό σύστημα και έχει καταργήσει τα καθιερωμένα στις συναλλαγές των

καταναλωτών με τις τράπεζες.

Ο «ΠΟΛΕΜΟΣ» μεταξύ των τραπεζών έχει ανάψει τώρα στο δίκτυο του Ίντερνετ,

καθώς η μία μετά την άλλη, στην προσπάθειά τους να προσελκύσουν τον πελάτη,

μπαίνουν στο σπίτι του και του προσφέρουν τη δυνατότητα να κάνει αίτηση για

δάνειο ή να πραγματοποιήσει μια σειρά από τραπεζικές συναλλαγές από το

κομπιούτερ του και ό,τι ώρα αυτός επιλέξει την ημέρα ή τη νύχτα.

Δηλαδή, αιτήσεις για καταναλωτικά δάνεια μπορούν πλέον να κάνουν οι

ενδιαφερόμενοι και μετά τη 1.30 το μεσημέρι που κλείνουν τα υποκαταστήματα,

απλά με το πάτημα ενός κουμπιού στον ηλεκτρονικό τους υπολογιστή.

ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Μπορούν επίσης να δώσουν εντολή να πληρωθεί ο λογαριασμός του ΟΤΕ ή της ΔΕΗ,

να μεταφέρουν ποσά από τον ένα τραπεζικό λογαριασμό τους σε κάποιον άλλο ή να

πληρώσουν κάποιον τρίτο εντός ή και εκτός Ελλάδος.

Το δίκτυο του Ίντερνετ αποτελεί ήδη το νέο πεδίο της σύγκρουσης των τραπεζών,

που μαζί με τη μάχη των προσφορών και τις άλλες διευκολύνσεις που προσφέρουν

στους πελάτες τους, όπως συναλλαγές μέσω τηλεφώνου ή μέσω κούριερ που

παραλαμβάνει τα δικαιολογητικά για την έγκριση του δανείου από το σπίτι του

δανειολήπτη, συνθέτουν το νέο τοπίο που έχει διαμορφωθεί στο τραπεζικό σύστημα

στο κατώφλι του 2000…

Πιο αναλυτικά, οι καινοτομίες αυτές έχουν τις εξής πλευρές:

ΜΕΣΩ ΙΝΤΕΡΝΕΤ

Η Τράπεζα Alpha Πίστεως προσφέρει τη δυνατότητα στους πελάτες της να

πραγματοποιούν μέσω του Ίντερνετ μια σειρά από τραπεζικές συναλλαγές.

Δηλαδή να μεταφέρουν χρήματα από έναν λογαριασμό σε άλλον άμεσα ή σε

συγκεκριμένη ημερομηνία, να εξοφλούν από τον λογαριασμό τους άμεσα ή επίσης σε

ορισμένη ημερομηνία τους λογαριασμούς των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (ΟΤΕ, ΔΕΗ,

ΕΥΔΑΠ), να ενημερώνονται για την κίνηση των λογαριασμών τους, για το υπόλοιπο

και τους τόκους, για τιμές των ξένων χαρτονομισμάτων, του συναλλάγματος, για

τις τιμές επιλεγμένων μετοχών του Χρηματιστηρίου Αθηνών, καθώς και για τις

επιταγές τους.

Όλες αυτές τις συναλλαγές μπορεί να κάνει ο πελάτης της τράπεζας από τις 8

π.μ. μέχρι τις 8 μ.μ., ενώ έχει ακόμη τη δυνατότητα να λαμβάνει μέσω του

δικτύου πλήρη ενημέρωση για όλα τα προϊόντα της τράπεζας. Προϋπόθεση είναι να

γίνει συνδρομητής του δικτύου Web Banking της τράπεζας, υποβάλλοντας αίτηση.

Στον πελάτη παρέχεται ο δικός του κωδικός αριθμός, με τη χρήση του οποίου

μπορεί να πραγματοποιεί τις συναλλαγές του. Παράλληλα, στην Alpha Πίστεως ο

πελάτης με μία αίτηση μέσω του Ίντερνετ μπορεί να αποκτήσει τις πιστωτικές

κάρτες Alphacard Visa και American Express. Προηγουμένως μπορεί να ενημερωθεί

πλήρως για αυτούς μέσα από το δίκτυο.

Η Eurobank δίνει τη δυνατότητα στον δανειολήπτη να συμπληρώσει και να στείλει

μέσω του Ίντερνετ αίτηση για την λήψη οποιουδήποτε καταναλωτικού δανείου της

τράπεζας. Στην αίτηση ο πελάτης γράφει όλα τα στοιχεία (εισόδημα κ.ά.) που θα

συμπλήρωνε αν πήγαινε στο υποκατάστημα της τράπεζας. Μέσω του δικτύου η

τράπεζα προσφέρει τη δυνατότητα στον πελάτη για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τα

προϊόντα της τράπεζας. Ειδικότερα, εκτός από την αποστολή της αίτησης για

καταναλωτικό δάνειο, ο καταναλωτής μπορεί από την Eurobank να ενημερώνεται για

την πορεία του Χρηματιστηρίου, με το οποίο η τράπεζα σκοπεύει σύντομα να

συνδεθεί και απευθείας για την παρακολούθηση της συνεδρίασης, να κάνει αίτηση

για να συμμετάσχει σε ασφαλιστικά προγράμματα της τράπεζας κ.ά. Η Eurobank

σκοπεύει να αναπτύξει και αυτή τις άλλες συναλλαγές στις κινήσεις των

λογαριασμών των πελατών της.

Στις «προχωρημένες» συναλλαγές μέσω του Ίντερνετ έχει μπει και η Εγνατία

Τράπεζα. Η τράπεζα δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της, που είναι

συνδρομητές το Web Teller, να έχουν και αυτοί το πλεονέκτημα να κινούν τους

λογαριασμούς τους μέσω του δικτύου.

Ειδικότερα, οι πελάτες της, μέσω του δικτύου έχουν ενημέρωση για το υπόλοιπο

των λογαριασμών τους, μπορούν να κάνουν πληρωμές από το λογαριασμό τους στην

Ελλάδα και στο εξωτερικό, να κάνουν αίτηση για χορήγηση καρνέ επιταγών.

Οι εταιρείες μπορούν να πραγματοποιούν τη μισθοδοσία στο προσωπικό τους μέσω

εντολών από το Ίντερνετ ή και να κάνουν αίτηση για δάνεια αλλά και

διασυνοριακές συναλλαγές.

ΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ μέσω τηλεφώνου, το Phone Banking, είναι μία παλαιότερη ιστορία,

που όμως τώρα προκαλεί εντονότερα το ενδιαφέρον των πελατών. Η Alpha Τράπεζα

Πίστεως, η Eurobank και η Citibank δραστηριοποιούνται στον χώρο αυτό και

δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να κάνουν μία σειρά από συναλλαγές

μέσω τηλεφώνου. Η Τράπεζα Πίστεως έχει αυτοματοποιημένο σύστημα, όπου ο

πελάτης συνδέεται αμέσως με ηλεκτρονικό υπολογιστή και πατώντας τα νούμερα που

του υποδεικνύονται στο τηλέφωνο κάνει τις συναλλαγές, δηλαδή δίνει εντολές για

πληρωμές των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας από τους λογαριασμούς του, για κινήσεις

χρημάτων από τον έναν λογαριασμό σε άλλον κ.ά. Το έργο στις δύο άλλες

τράπεζες, στην Eurobank και στην Citibank, το κάνουν υπάλληλοι της τράπεζας

που παίρνουν συγκεκριμένες εντολές από τον πελάτη κάτοχο του λογαριασμού.

ΤΕΣΣΕΡΙΣ τράπεζες, η Eurobank, η Πειραιώς, η Citibank και η ΑΒΝ, στέλνουν στο

σπίτι του πελάτη κούριερ που παραδίδει την αίτηση για τη χορήγηση

καταναλωτικού-προσωπικού δανείου. Την αίτηση συμπληρώνει επί τόπου ο υποψήφιος

δανειολήπτης. Ο απεσταλμένος της τράπεζας παραλαμβάνει μαζί με την αίτηση και

τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έγκριση του δανείου του 1.000.000 δρχ.,

τα οποία είναι η φωτοτυπία της ταυτότητάς του και υπεύθυνη δήλωση ότι δεν έχει

πάρει άλλο προσωπικό δάνειο από οποιαδήποτε τράπεζα. Ύστερα από δύο ημέρες ο

πελάτης μπορεί να περάσει από την τράπεζα και να πάρει τα χρήματα.