|
|
Διακόσια είκοσι γραμμάρια ακριβώς πρέπει να ζυγίζουν τα μακαρόνια που θα φέρει
ο σερβιτόρος στο τραπέζι σας και 125 γραμμάρια τουλάχιστον πρέπει να είναι η
ποσότητα του κρέατος που υπάρχει στο πιάτο σας. Όσο για τη μερίδα του
καρπουζιού που πρέπει να φτάσει στο τραπέζι; Το βάρος της δεν πρέπει να είναι
μικρότερο των 570 γραμμαρίων.
Αυτά ορίζει άρθρο του υπουργείου Εμπορίου, που αγνοούν όμως πολλοί
καταναλωτές, αλλά και αρκετοί ιδιοκτήτες εστιατορίων.
«Οι περισσότεροι Έλληνες δεν γνωρίζουν καν την ύπαρξη ειδικού νόμου του
υπουργείου Εμπορίου που ορίζει με ακρίβεια το βάρος των μερίδων που οφείλουν
να προσφέρουν οι εστιάτορες στους πελάτες τους και έτσι δεν κάνουν συχνά
καταγγελίες γι’ αυτό το θέμα», λέει ο κ. Ματθαίος Τερεζάκης, εκπρόσωπος της
Ένωσης Καταναλωτών «Η ποιότητα της ζωής». Η ΕΚΠΟΙΖΩ, που έχει και την ευθύνη
εφαρμογής του ευρωπαϊκού προγράμματος για παροχή δωρεάν νομικής βοήθειας στους
τουρίστες, δέχεται κάθε χρόνο εκατοντάδες παράπονα για την κακή ποιότητα
εξυπηρέτησης και τα κρούσματα κερδοσκοπίας σε εστιατόρια και ταβέρνες, λίγα
ωστόσο λόγω άγνοιας των καταναλωτών αφορούν σε λιποβαρείς μερίδες.
Κι όμως οι διατάξεις του νόμου καθορίζουν επακριβώς πόσα γραμμάρια μουσακά
ζυγίζει η νόμιμη μερίδα και πόσα σταφύλια πρέπει να υπάρχουν στο πιάτο σας!
Όσο για τα ψητά και τα σουβλιστά κρέατα που πωλούνται με το κιλό, ένα χαρτάκι
με το βάρος μετά το μαγείρεμα πρέπει να συνοδεύει το πιάτο. Στην περίπτωση που
το ψάρι που παραγγείλατε ζυγίζει πάνω από 230 γραμμάρια, ο νόμος ορίζει πως
πρέπει να ζυγιστεί μπροστά σας πριν ψηθεί. Πόσες φορές το γκαρσόνι σάς έφερε
το συγκεκριμένο χαρτάκι σε ελληνικό εστιατόριο ή ταβέρνα;.
«Άγνοια, αν αποκλείσουμε τη σκοπιμότητα, υπάρχει και από τους ιδιοκτήτες των
καταστημάτων, κυρίως εκείνους που ασχολούνται εποχικά με το επάγγελμα στην
επαρχία. Στα εστιατόρια πολυτελείας κατά κανόνα τηρείται», λέει ο κ. Τερεζάκης
και προσθέτει: «Και για να μη τα βάζουμε μόνο με τους καταστηματάρχες, πολλές
φορές, εξαιτίας της έλλειψης ενημέρωσης, οι πελάτες που διαμαρτύρονται για
ελλιπείς μερίδες έχουν άδικο. Εξάλλου, το αν χορταίνει κανείς με 220 γραμμάριο
ρύζι είναι υποκειμενικό». Τι συμβαίνει όμως στην περίπτωση που ο πελάτης έχει
δίκιο και δεν εισακούεται;
«Να ειδοποιήσετε αμέσως την Αγορανομία», συμβουλεύει η ΕΚΠΟΙΖΩ, «και να
επιμείνετε να έρθει ενώπιόν σας αρμόδιο όργανο, και να μη γίνει ο έλεγχος την
επόμενη μέρα, διαφορετικά ο καταστηματάρχης μπορεί να… ξεγλιστρήσει». Και
καταλήγει ο κ. Τερεζάκης. «Αν και έχουμε άριστη νομοθεσία, πρέπει να
λειτουργούν και οι υπηρεσίες για να εξασφαλίζεται η εφαρμογή των νόμων».
Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τις κατά τόπους Ενώσεις Καταναλωτών ή να
συμπληρώσετε αν βρείτε το ειδικό «δελτίο παραπόνων» που από την 1η Ιουλίου
οφείλουν να έχουν οι καταστηματάρχες σε εμφανές σημείο στην έξοδο των
καταστημάτων τους, σύμφωνα με τις οδηγίες του υπουργείου Ανάπτυξης.
Στις απαιτήσεις της Ένωσης Καταναλωτών πάντως, εκπρόσωπος της Αγορανομίας
απαντά ότι«είναι υπερβολικές, εφόσον έλεγχοι διενεργούνται καθημερινά και η
υπηρεσία διαθέτει προσωπικό που βρίσκεται σε ετοιμότητα ανά πάσα στιγμή. Δεν
είναι δυνατό όμως κάθε καταγγελία να ελέγχεται ευθύς επί τόπου. Αυτό που
μπορεί να κάνει ο πελάτης είναι να δώσει κατάθεση στην υπηρεσία, να υποβάλει
μήνυση και έτσι να προχωρήσει η ποινική διαδικασία».
