Τέλος σε εμπόδια, όπως οι δυσκολίες συγκέντρωσης πληροφοριών, η αναγκαστική επαφή με μεγάλο αριθμό Αρχών για την απόκτηση διαφόρων αδειών και οι γραφειοκρατικές και πολύπλοκες διαδικασίες, δίνει το πρόγραμμα ηλεκτρονικών συναλλαγών με το Δημόσιο.
Δύο εύκολους τρόπους για την εξυπηρέτησή τους έχουν ειδικότερα οι πολίτες στο πλαίσιο της λεγόμενης κοινοτικής Οδηγίας των Υπηρεσιών προκειμένου να λάβουν πληροφορίες για την απόκτηση αδειών σχετικά με την εγκατάσταση επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών ή την άσκηση διάφορων επαγγελμάτων, καθώς και για να υποβάλουν την αίτησή τους και να διεκπεραιώσουν τη διαδικασία. Οι δύο τρόποι είναι:
n Εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού Ενιαίου Κέντρου Εξυπηρέτησης
Στην περίπτωση αυτή ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ξεκινήσει και να ολοκληρώσει τη διαδικασία ώστε να ασκήσει νόμιμα την παροχή της υπηρεσίας του μέσω του Διαδικτύου. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διαθέτει κατά περίπτωση δικαίωμα ηλεκτρονικής υπογραφής, την οποία μπορεί να αποκτήσει έπειτα από σχετική αίτηση.
n Από τα ΚΕΠ που λειτουργούν και ως Ενιαία Κέντρα Εξυπηρέτησης
Ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει την αίτησή του και τα απαιτούμενα δικαιολογητικά στα συγκεκριμένα Κέντρα, τα οποία αναλαμβάνουν την ολοκλήρωση της συναλλαγής και δίνουν έτσι τη δυνατότητα να αποφεύγεται η αναγκαστική μετάβαση σε μια πληθώρα Αρχών (επιμελητήρια, εμπορικά μητρώα, υπουργεία, τοπικές Αρχές, επαγγελματικούς φορείς κ.ά.) που βρίσκονται σε διάφορα επίπεδα διοίκησης (δήμους, περιφέρειες, κρατικές υπηρεσίες).
Σε κάθε περίπτωση, οι δύο αυτές εναλλακτικές οδοί δεν ακυρώνουν τη δυνατότητα να απευθυνθεί κάποιος πολίτης απευθείας στις αρμόδιες υπηρεσίες προκειμένου με την αυτοπρόσωπη παρουσία του σε αυτές να διεκπεραιώσει τη συναλλαγή του.
Η κοινοτική Οδηγία των Υπηρεσιών και ως εκ τούτου οι παρεχόμενες διαδικασίες από τα Ενιαία Κέντρα Εξυπηρέτησης (είτε ηλεκτρονικά είτε στα αντίστοιχα ΚΕΠ που λειτουργούν με αυτή τη μορφή) καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών, μεταξύ των οποίων το εμπόριο διανομής (π.χ. λιανική και χονδρική πώληση προϊόντων και παροχής υπηρεσιών), οικοδομικές εργασίες, βιοτεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες ελεύθερων επαγγελμάτων (νομικών και φορολογικών συμβούλων, αρχιτεκτόνων, κτηνιάτρων κ.ά.), υπηρεσίες προς τις επιχειρήσεις (όπως διαφήμιση, πρόσληψη προσωπικού), τουρισμός (ταξιδιωτικά γραφεία, ξεναγοί), υπηρεσίες καταλυμάτων και εστίασης, υπηρεσίες κατάρτισης και εκπαίδευσης, κτηματομεσιτικές υπηρεσίες καθώς και οικιακές υπηρεσίες (π.χ. υπηρεσίες καθαρισμού, φροντίδας παιδιών, κηπουρικής).
Σε τρία βήματα μπορεί κάποιος μέσω του Διαδικτύου (στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.eu-go.gr) να ενημερωθεί αναλυτικά για τις διαδικασίες που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών στην Ελλάδα και την κατοχύρωση των επαγγελματικών του προσόντων και στη συνέχεια να επιλέξει εάν θα υποβάλει ηλεκτρονικά τη σχετική αίτηση ή θα απευθυνθεί στα Ενιαία Κέντρα Εξυπηρέτησης για να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή του.
1. Περιοχή
δραστηριοποίησης
Σε αυτό το στάδιο, ο κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να επιλέξει την περιφέρεια και τον δήμο όπου επιθυμεί να δραστηριοποιηθεί με τη βοήθεια του διαδραστικού χάρτη που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.
2. Δραστηριότητα
Α. Αφού κάνει την επιλογή (για παράδειγμα, Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, Δήμος Αλεξανδρούπολης) μπορεί να προχωρήσει στο επόμενο βήμα, όπου θα πρέπει να διαλέξει τον σχετικό τομέα στον οποίο ενδιαφέρεται να δραστηριοποιηθεί ή να κάνει αναζήτηση βάσει ορισμένων λέξεων – κλειδιών.
Β. Μετά την επιλογή του τομέα δραστηριοποίησης, θα του ζητηθεί να διαλέξει μία υποκατηγορία από τις παρεχόμενες συναλλαγές που περιλαμβάνονται στον συγκεκριμένο τομέα. Ετσι, επιλέγοντας τον τομέα «μεταποίηση», θα κληθεί στη συνέχεια να διευκρινίσει εάν επιθυμεί π.χ. να προχωρήσει σε εγκατάσταση και άδεια λειτουργίας εργαστηρίου εμφιάλωσης οίνου ή σε αναγγελία έναρξης άσκησης επαγγέλματος βοηθού ραδιοτεχνίτη (πρόκειται για δύο μόνο από τις υποκατηγορίες του τομέα).
3. Ειδικά κριτήρια
Συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα πεδία, θα δοθούν σε κάθε ενδιαφερόμενο αναλυτικά στοιχεία για τον τρόπο ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επέλεξε, τους νόμους βάσει των οποίων θα γίνει αυτή, τον απαιτούμενο χρόνο διεκπεραίωσης, τα δικαιολογητικά καθώς και κάθε άλλη λεπτομέρεια. Στο στάδιο αυτό παρέχεται η δυνατότητα να εκτυπώσει τα σχετικά στοιχεία, ενώ υπάρχει και παραπομπή στο έντυπο – αίτηση για τη συναλλαγή ώστε να το συμπληρώσει και να το υποβάλει ηλεκτρονικά.
