Σε τροχιά πλήρους αναμόρφωσης του τρόπου εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων εισέρχεται η ΑΑΔΕ, εγκαινιάζοντας στον Χολαργό το πρώτο myPoint, έναν νέο χώρο εξυπηρέτησης που φιλοδοξεί να αλλάξει την καθημερινότητα των φορολογουμένων. Πρόκειται για το πρώτο από συνολικά 15 αντίστοιχα σημεία που προγραμματίζεται να λειτουργήσουν έως το τέλος του έτους, στο πλαίσιο της μετάβασης σε μια πιο σύγχρονη και περισσότερο ψηφιακή φορολογική διοίκηση.
Το νέο μοντέλο δίνει έμφαση στην απλούστευση των διαδικασιών και στη συγκέντρωση των υπηρεσιών σε ένα ενιαίο σημείο, όπου οι φορολογούμενοι θα μπορούν να λαμβάνουν ενημέρωση, καθοδήγηση και υποστήριξη χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες και αναζήτηση διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας για κάθε υπόθεσή τους.
Τα myPoint θα λειτουργούν συμπληρωματικά με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, διαμορφώνοντας ένα ενιαίο δίκτυο εξυπηρέτησης.
Ψηφιακός μετασχηματισμός
Η λειτουργία των νέων σημείων εξυπηρέτησης αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού της ΑΑΔΕ, το οποίο προβλέπει ταχύτερες υπηρεσίες, λιγότερη γραφειοκρατία και μεγαλύτερη αξιοποίηση της τεχνολογίας στις συναλλαγές με πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο αυτό, μέσα στο 2026 αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία ένα νέο ψηφιακό περιβάλλον πληροφόρησης, στο οποίο θα συγκεντρωθεί η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία. Οι φορολογούμενοι θα έχουν πρόσβαση σε επικαιροποιημένη και κωδικοποιημένη νομοθεσία, εγκυκλίους και διοικητικές αποφάσεις, διευκολύνοντας την ενημέρωσή τους για τις φορολογικές υποχρεώσεις και τα δικαιώματά τους.
Σημαντικό ρόλο έχει και ο ψηφιακός βοηθός της ΑΑΔΕ, ο οποίος θα παρέχει άμεσες απαντήσεις και εξατομικευμένη καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο ενώ ενισχύεται το «my1521», το οποίο λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα. Μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης αιτημάτων θα παρακολουθείται η πορεία κάθε υπόθεσης, με στόχο τη μείωση του χρόνου αναμονής και την παροχή ολοκληρωμένων απαντήσεων.
Η διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων της ΑΑΔΕ με άλλες δημόσιες βάσεις δεδομένων θα επιτρέπει την αυτόματη ενημέρωση του φορολογικού μητρώου, περιορίζοντας σημαντικά την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις φορολογικές υπηρεσίες.
Μεταβολές που αφορούν ακίνητα, κληρονομικές υποθέσεις ή στοιχεία επιχειρήσεων θα ενημερώνονται ηλεκτρονικά, ενώ σημαντικές αλλαγές προωθούνται και στη διαχείριση της ακίνητης περιουσίας.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Στο πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων:
– Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για όσες δηλώσεις δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από την εφαρμογή myPROPERTY.
– Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας.
– Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως έδρα κ.ά.
– Αυτόματη ενημέρωση βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
– Ψηφιοποίηση της διαδικασίας για τις εξουσιοδοτήσεις σε φυσικά πρόσωπα στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου.
– Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων.
– Ηλεκτρονική άρση των κατασχέσεων.
– Δυνατότητα πληρωμής ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με κάρτα, IRIS και myAADEapp.
