Αναζήτηση
|
|
«Σαν βγεις στον πηγαιμό για την Ιθάκη» φρόντισε να έχεις ανοικτό το
roaming… Καθώς τα ταξίδια μας πολλαπλασιάζονται και οι ανάγκες επικοινωνίας
αυξάνουν, οι υπηρεσίες περιαγωγής κινητής τηλεφωνίας (το γνωστό roaming)
αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη αξία. Κρύβουν όμως τα δικά τους μυστικά, τα
οποία καλό είναι να γνωρίζετε για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις
|
|
Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε εντός και εκτός Ελλάδος, οι χρεώσεις
αλλά και οι «παγίδες» του roaming είναι χρήσιμες γνώσεις σε κάθε… ταξιδιάρα
ψυχή.
Πριν ταξιδέψετε
Η βασική κίνηση που πρέπει να κάνετε πριν φύγετε για τη χώρα προορισμού είναι
να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία περιαγωγής. Αν είστε συνδρομητής με συμβόλαιο
και πληρώνετε τον λογαριασμό σας με πιστωτική κάρτα, καλέστε το τμήμα
εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας για να βεβαιωθείτε ότι σας έχουν
«ανοίξει» το Roaming. Συνήθως αυτό γίνεται αυτόματα, καλό είναι όμως να είστε
σίγουροι. Αν πάλι πληρώνετε με μετρητά, θα χρειαστεί να καταθέσετε ένα ποσό ως
εγγύηση, το οποίο και θα πάρετε πίσω από την εταιρεία σας κάποιους μήνες
αργότερα. Όσο για τους συνδρομητές καρτοκινητής, εκεί το roaming είναι
προ-ενεργοποιημένο και το μόνο που θα πρέπει να κάνετε είναι να «φορτώσετε» το
κινητό με χρόνο ομιλίας.
Εκτός Ελλάδος
Όταν πλέον φτάσετε στη χώρα προορισμού σας, διαλέγετε το δίκτυο κινητής
τηλεφωνίας που θέλετε και είστε έτοιμοι να κάνετε και να δεχθείτε κλήσεις και
μηνύματα. Συνηθισμένη, αλλά όχι και αναγκαία, πρακτική είναι οι πελάτες να
επιλέγουν δίκτυο με το οποίο συνεργάζεται η εν Ελλάδι εταιρεία τους,
προκειμένου να απολαμβάνουν επιπλέον υπηρεσίες. Ανάλογα με τη χώρα που
προτίθεστε να επισκεφθείτε, ρωτήστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της
εταιρείας σας και πράξτε ανάλογα. Για να κάνετε κλήσεις προς την Ελλάδα, πριν
από τον αριθμό πληκτρολογήστε το διεθνές πρόθεμα +, το 30 και στη συνέχεια τον
αριθμό. Δηλαδή, για μια κλήση προς κινητό θα πληκτρολογήσετε +3069xxxxxxxx και
προς σταθερό του ΟΤΕ στην Αθήνα +30210xxxxxxx. Αντίστοιχη είναι η διαδικασία
και για την αποστολή των γραπτών μηνυμάτων.
Οι χρεώσεις
Το «μελανό» σημείο στην υπόθεση roaming είναι το ιδιαίτερα υψηλό κόστος των
κλήσεων από το εξωτερικό. Ξεχάστε τα πακέτα του δωρεάν χρόνου ομιλίας, τις
εκπτώσεις για φίλους και γνωστούς και τις υπόλοιπες προσφορές. Στο roaming,
όσο μιλήσεις πληρώνεις και μάλιστα ακριβά. Ενδεικτικό είναι ότι μια κλήση 2
λεπτών από τη Γερμανία στην Ελλάδα κοστίζει παραπάνω από 2 ευρώ! (άμα δεν
πληρώσεις, δεν μαθαίνεις). Μάλιστα, δεν ισχύει και η φράση «κλείσε να σε
πάρω», γιατί στα τηλεφωνήματα μέσω roaming πληρώνετε ακόμα και όταν λαμβάνετε
κλήσεις (βέβαια αρκετά λιγότερα χρήματα σε σχέση με όταν καλείτε οι ίδιοι).
Πάντως, η κατάσταση αναμένεται να βελτιωθεί σύντομα, ενδεχομένως μέχρι το
καλοκαίρι του 2007, καθώς η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναμένεται να παρέμβει
δραστικά.
Η ρύθμιση που έχει προταθεί από την αρμόδια Ευρωπαία επίτροπο θα περιορίσει
τις επιβαρύνσεις περιαγωγής για τη λήψη κλήσης σε ευρωπαϊκή χώρα, ενώ οι
καταναλωτές θα πληρώνουν τις τοπικές και τις διεθνείς κλήσεις που κάνουν στο
εξωτερικό με τις ίδιες τιμές, δηλαδή σαν να βρίσκονταν στην πατρίδα τους.
Πρακτικά, αυτό μεταφράζεται σε εξοικονόμηση χρημάτων από τον λογαριασμό η
οποία μπορεί να φτάσει μέχρι και 50% – 60%. Όπως έγινε γνωστό, η νέα ρύθμιση
θα έχει στόχο και την εξάλειψη όλων των τελών περιαγωγής για εισερχόμενες
κλήσεις, όταν ο καταναλωτής βρίσκεται σε άλλο κράτος-μέλος από τον τόπο της
διαμονής του.
Και σε πλοία
Για τους πολύ…ταξιδιάρηδες, κατά τη διάρκεια δρομολογίου ή κρουαζιέρας με
πλοίο σε διεθνή χωρικά ύδατα (Μεσόγειος, Αδριατική, Βόρεια Θάλασσα, Βαλτική,
Καραϊβική κ.λπ.) υπάρχει δυνατότητα χρήσης του κινητού μέσω περιαγωγής με την
υπηρεσία δορυφορικής κάλυψης σε πλοία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται μέσω σχετικού
δορυφορικού εξοπλισμού του εκάστοτε πλοίου και για τη χρήση της δεν απαιτείται
η κατοχή ειδικής δορυφορικής συσκευής από τον χρήστη. Τονίζεται ότι οι
εξερχόμενες κλήσεις στην περίπτωση αυτή τιμολογούνται σύμφωνα με τα αντίστοιχα
τέλη του ξένου συνεργαζόμενου δικτύου προσαυξημένα κατά 20% πλέον ΦΠΑ.
Αντίστοιχα οι εισερχόμενες κλήσεις τιμολογούνται σύμφωνα με χρεώσεις λήψης
περιαγωγής Ευρώπης προσαυξημένες σύμφωνα με τα τέλη του ξένου δικτύου για λήψη
περιαγωγής πλέον ΦΠΑ.
Ο τηλεφωνητής
Πέρα από τις κλήσεις και τα γραπτά μηνύματα, οι ταξιδιώτες έχουν τη δυνατότητα
να ακούνε και τα μηνύματα που έχουν λάβει στον τηλεφωνητή τους. Προσοχή όμως,
γιατί οι χρεώσεις roaming ισχύουν κανονικά για τη χρήση του τηλεφωνητή στο
εξωτερικό. Συγκεκριμένα, όταν σας αφήνουν κάποιο μήνυμα στον τηλεφωνητή
χρεώνεστε για όλη τη διάρκεια της εισερχόμενης κλήσης καθώς επίσης και όταν
λαμβάνετε αυτό το μήνυμα καλώντας τον τηλεφωνητή σας χρεώνεστε για όλη τη
διάρκεια ακρόασης. Επίσης, θα πρέπει να γνωρίζουν και τον κωδικό του τηλεφώνου
τους (όχι το ΡΙΝ της κάρτας, τον κωδικό της συσκευής). Αυτός αναγράφεται στο
εγχειρίδιο οδηγιών του τηλεφώνου και συνήθως (όχι όμως πάντα) είναι το 1111.
Χρήσιμες συμβουλές
* Αν έχετε καρτοκινητό, για να μπορείτε να στέλνετε γραπτά μηνύματα από
το εξωτερικό θα πρέπει, πριν από την αναχώρησή σας, να έχετε στο κινητό σας
ικανοποιητικό χρόνο ομιλίας. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε
ανανέωση του χρόνου ομιλίας του κινητού σας.
* Σε κάποιες περιπτώσεις εταιρειών κινητής (π.χ. Vodafone) μπορείτε να
ανανεώνετε τον χρόνο ομιλίας του κινητού σας από το εξωτερικό, με την
προϋπόθεση ότι διαθέτετε κάρτα συνδιαλέξεων. Επίσης, η ανανέωση μπορεί να
γίνει από άλλο πρόσωπο στην Ελλάδα.
* Προτού ταξιδέψετε στο εξωτερικό, καλό θα ήταν να έχετε ενεργοποιήσει
μία κάρτα συνδιαλέξεων.
* Πριν φύγετε για το εξωτερικό βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει
οποιαδήποτε κατηγορία φραγής κλήσεων χειροκίνητα από το κινητό σας.
Διαφορετικά δεν θα μπορείτε να μεταβάλετε την κατάσταση αυτή από το εξωτερικό,
παρά μόνο αν απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας.
Και στις ακριτικές περιοχές
Χρεώσεις roaming μπορείτε να πληρώσετε και… εντός συνόρων αν δεν είστε
προσεκτικοί. Σε ορισμένες ακριτικές περιοχές, λόγω και της μορφολογίας του
εδάφους, το σήμα από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας γειτονικών χωρών υπερισχύει
των ελληνικών. Έτσι, αν έχετε ενεργοποιημένο το roaming στη συσκευή σας,
μπορεί αυτόματα να μεταφερθείτε στο δίκτυο κάποιας τουρκικής ή βουλγαρικής για
παράδειγμα εταιρείας και να χρεωθείτε με το κόστος της περιαγωγής, ακόμα και
αν βρίσκεστε επί ελληνικού εδάφους.
Το φαινόμενο είναι αρκετά συχνό στα νησιά του Αιγαίου, όπου τουρίστες αλλά και
φαντάροι έχουν ουκ ολίγες φορές βρεθεί αντιμέτωποι με «φουσκωμένους»
λογαριασμούς.
Στην περίπτωση αυτή, η λύση είναι να απενεργοποιήσετε από τη συσκευή σας τη
λειτουργία αυτόματης εύρεσης δικτύου και να ρυθμίσετε εσείς χειροκίνητα την
εταιρεία κινητής στην οποία είστε συνδρομητής. Συνήθως αυτή η δυνατότητα
υπάρχει στην ενότητα «ρυθμίσεις» της συσκευής σας.
